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Je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous apporter davantage d'aide aujourd'hui.

Je comprends que vous hésitiez à relancer votre bailleur, pour ne pas les déranger.
Si la finalisation du déploiement prend du temps, c'est qu'une raison technique est à l'origine de cela. Votre bailleur fait certainement le nécessaire pour que la situation soit réglée et au niveau commercial, nous ne sommes pas en mesure d'agir.

Nous serons par contre informés de l'évolution, c'est la raison pour laquelle, je vous précise de ne pas hésiter à nous solliciter à l'avenir.

Sandra

[#2]

Vous me dites de vous re solliciter à l'avenir allor que vous n'avez aucune solution à m'apporter je précise que chez orange vous honoré jamais vos render vou que sa soi téléphonique ou a domicile le plateaux technique et déplorable je me suis fai insulté cela a eter remonter au service commercial et je suis pas le seul je suis client depuis de nombreuses années chez vous y'a jamais eu de rappel ni aucun geste commercial pour la gêne occasionner je paye mon abonnement adsl encore plus cher que la fibre optique ses pas normal pourtant l'infrastructure ses orange 

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Bonjour pourquoi je n'ai pas eu de réponse précise concernant le dossier fibre après de multiples relance? 

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Sa na rien na voir avec le bailleur nous avons pas de syndic à cause de orange je me suis brouiller avec mon bailleur lui a tout signer orange fai rien juste dire ses en cour de déploiement même si le bailleur demande à orange sa sera la même réponse mai sa vous voulez pas comprendre sa fai mill fois que japel depuis janvier cher orange, le plateau technique mente le plateau commercial fait rien du tout vous renvoyé chaque client ver le bailleur je le voi sur plein de post similaire au mien je paye une conexction qui fonctionne très mal quand je regarde la tv sa coupe internet pareil vous êtes déjà au courant de cela donc y'a un moment faut arêter de dire voyer avec le bailleur orange ne fait pas son travail on me m'en depuis le départ je pert du temps et de l'argent à communiquer avec vous, j'ai demandé de faire accélérer la fibre à mon adresse car personne à la fibre vo sous traitent font rien pendant ce temps là je paye 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Jhon21,

Quand ma collègue mentionne l'éligibilité de votre immeuble, c'est parce qu'il se situe dans une zone couverte par la fibre, mais le raccordement n'a pas encore été réalisé.

Si votre bailleur a effectué les démarches nécessaires de son côté, le déploiement se poursuivra, mais cela peut malheureusement prendre du temps. Je comprends que ces délais soient contraignants. Une fois le quartier éligible, les immeubles et pavillons non raccordés sont traités au cas par cas.

En attendant, si votre débit ADSL s'avère insuffisant pour votre activité professionnelle, une solution 5G peut-être envisagée, le débit est largement suffisant pour télétravailler. 😊

👉5G HOME 

Je reste disponible si vous avez des questions, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end, à bientôt. 👋

Thomas

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No non je veux pas de votre box 5g certain voisin avai sa ça marcher pas il l'on rendu, le quartier lui est déjà raccorder regardée un peu sur la carte, tout la rue et déjà fibrée il reste au coin une agence lui le bailleur il a communiqué avec orange même réponse vous respectez pas le délai vous aver les mêmes échanges sur chaque poste voir bailleur mai orange fai rien technique ni commercial les sou traitant font rien à cause de orange je me suis brouillée avec mon bailleur lui il en n'a marre que je les harcèle pour la fibre ses orange qui bouge pas j'ai appelée arcep il mon di de porter plainte contre orange du jamais vu ses la première fois que je voi sa 

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Et maintenant vous aller plus répondre lui le service commercial et technique se cache derrière le teste d'orange mais ça sert à rien vu que vous donner aucune information vous avec pas de relation avec orange rezeau ni les chef d'équipe, me dir oui en cours de déploiement sa veut riens dire, le client ses moi qui subit je peu même pas bosser cher moi comme il faut orange respecte rien 

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Je tien à préciser que le service technique m'en je suis nouveau locataire dans cette résidence depuis janvier depuis cette cette date je ne fais que de demander la fibre le bailleur avai encore tou rempli jai mi la pression a mon bailleur pour la fibre maintenant lui il ne me répond plus par la faute d'orange vous ne communiquer pas avec les services orange et devenu catastrophique que sa soit le plateaux technique et commerciale je passe mon temps au téléphone je suis client depuis des années chez orange mais à chaque fois ses les même réponse en cour de déploiement voir bailleur nous avons aucune possibilité à notre niveau j'ai communiqué depuis janvier au téléphone ses la catastrophe au 39 00 il rigole je suis pas le seul à le dire