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connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59
contributeur occasionnel
2 587  

connexion 4G avec ORANGE NURA

Bonjour, je viens d'acheter un portable ORANGE NURA compatible 4G avec nouvelle carte SIM que j'ai installée. J'ai un forfait ORIGAMI ZEN. Mon téléphone ne se connecte jamais en 4G où que je sois. Comment remédier à ce problème?


Solutions approuvées
fredolerouge
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1 736  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Salut @tess59

 

normalement non, il te suffit de voir avec le service client soit en boutique soit au téléphone pour demander à faire évoluer ton offre

 

Je te recommande de passer en boutique pour le faire, comme ça, si le changement de carte SIM est nécessaire, tu le feras directement sur place

 

L'offre Origami Zen est désormais éligible 4G, comme toutes les autres offres, et ton engagement n'en sera même pas modifié :

https://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-origami-zen

 

je l'ai fait récemment pour mon fils, son ancienne offre M6 mobile n'était que 3G/H+ et désormais 4G

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

tess59
contributeur occasionnel
1 726  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Merci Fredolerouge, je vais passer en boutique pour faire mon changement de forfait.

Bonne soirée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
johann
#TopMembre
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2 584  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Salut

 

Peut-être la région ou tu habites est pas couverte

par la 4G !

 

http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

tess59
contributeur occasionnel
2 578  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

J'habite Lille, cette ville est bien couverte en 4G.

johann
#TopMembre
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2 572  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Hello

 

Dans les paramétres/plus/Réseaux mobile/Mode Réseau

tu as  bien coché la 4G

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

tess59
contributeur occasionnel
2 568  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Merci de tes réponses

oui, je viens de vérifier, il est bien coché en mode réseau préféré.

johann
#TopMembre
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2 565  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

Hello

 

tu as déjà fait un arrêt/marche

Faut dire, qu'il pourrait aussi s'agir d'un problème de la sim

Autre solution, après ouverture du lien,

tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

 

http://touslesmobiles.orange.fr/10388_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=f...

 

Le service est disponible, les jours ouvrable de 8/20h

 

À moins, que tu passes en boutique, afin qu'il te change la sim

pour voir si cela solutionnera le problème.

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

tess59
contributeur occasionnel
2 558  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.

Merci encore, je vais suivre tes conseils

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 555  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA


@tess59 a écrit :

oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.

Merci encore, je vais suivre tes conseils

 


Faut dire que la H+ est pas mal, en plus, y a pas de grande différence avec la 4G !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 552  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

salut @tess59

 

question un peu bête de ma part, mais ton forfait est il récent ou "ancien"

 

il me semble qu'au départ, il fallait un forfait spécifique pour la 4G, mais maintenant ils sont ous éligible

 

regarde dans ton espace client le descriptif de l'offre, ça doit être précisé

 

@johann détrompes toi, l'écart entre H+ et 4G est assez flagrant. Installes une appli dans les deux modes, tu verras, c'est net

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
tess59
contributeur occasionnel
2 550  

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

apparemment, mon forfait ORIGAMI ZEN n'est éligible qu'à 3G+, effectivement.

Il va donc falloir changer de forfait? Est-ce qu'il faut changer la carte SIM.

Merci de ta réponse Fredolerouge

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