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[#1]

Bonjour, je viens d'acheter un portable ORANGE NURA compatible 4G avec nouvelle carte SIM que j'ai installée. J'ai un forfait ORIGAMI ZEN. Mon téléphone ne se connecte jamais en 4G où que je sois. Comment remédier à ce problème?

[#2]

Salut

Peut-être la région ou tu habites est pas couverte

par la 4G !

http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile

[#3]

J'habite Lille, cette ville est bien couverte en 4G.

[#4]

Hello

Dans les paramétres/plus/Réseaux mobile/Mode Réseau

tu as  bien coché la 4G

[#5]

Merci de tes réponses

oui, je viens de vérifier, il est bien coché en mode réseau préféré.

[#6]

Hello

tu as déjà fait un arrêt/marche

Faut dire, qu'il pourrait aussi s'agir d'un problème de la sim

Autre solution, après ouverture du lien,

tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

http://touslesmobiles.orange.fr/10388_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=f...

Le service est disponible, les jours ouvrable de 8/20h

À moins, que tu passes en boutique, afin qu'il te change la sim

pour voir si cela solutionnera le problème.

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oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.

Merci encore, je vais suivre tes conseils

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@tess59 a écrit :

oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.

Merci encore, je vais suivre tes conseils

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Faut dire que la H+ est pas mal, en plus, y a pas de grande différence avec la 4G !

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salut @tess59

question un peu bête de ma part, mais ton forfait est il récent ou "ancien"

il me semble qu'au départ, il fallait un forfait spécifique pour la 4G, mais maintenant ils sont ous éligible

regarde dans ton espace client le descriptif de l'offre, ça doit être précisé

@johann détrompes toi, l'écart entre H+ et 4G est assez flagrant. Installes une appli dans les deux modes, tu verras, c'est net

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apparemment, mon forfait ORIGAMI ZEN n'est éligible qu'à 3G+, effectivement.

Il va donc falloir changer de forfait? Est-ce qu'il faut changer la carte SIM.

Merci de ta réponse Fredolerouge