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connexion qui se conpé tout le temps

riroute904
contributeur confirmé
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618  

connexion qui se conpé tout le temps

ma connexion se coupe quand je l'utilise un peu trop Example : quand je joue en ligne a un jeux ma connexion se coupe et reviens 10 seconde aprés et aussi quand j'envois des fichier pareil la connexion se coupe  


Solutions approuvées
Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
117  

Re: Re : adresse + numéro

Bonjour @riroute904,

Le test détecte un défaut électrique localisé à proximité ou dans votre domicile.
Il indique également que la Livebox est fonctionnelle.
Seule l'intervention d'un technicien sur place permettra la localisation et la réparation du défaut.
Je suis à votre disposition pour la prise de rendez-vous.
Bonne journée,

Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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44 RÉPONSES 44
juste
star
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587  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

Bonjour @riroute904 @juste 

Adsl Vdsl Fibre ?

liaison par cordon ethernet wifi CPL ... ?

 

Cordialement .

riroute904
contributeur confirmé
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568  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

je suis en adsl et par cable 

fredolerouge
#TopMembre
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545  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

pas bonjour non plus @riroute904 

 

@juste 

 

qu'est ce qui se coupe, la connexion entre la box et ton PC ou la box perd la connexion avec le réseau orange

 

si c'est la connexion box/PC, essaies un nouveau câble ethernet, une autre prise ethernet sur la box, vérifies ta carte réseau

 

si c'est la box qui perd la connexion au réseau orange, alors tu as du boulot à faire


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
riroute904
contributeur confirmé
contributeur confirmé
525  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

merci pour ton aide 
je suis aller chez orange (magazin) et il mon dit que c'est juste mon réseau de mon cartier qui déconne 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
503  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

re @riroute904 

 

@juste 

 

inutile d'aller en magasin, fais plutôt ce que je t'ai conseillé pour éliminer toutes les causes domestique, ensuite, 3900

 

si il y a un défaut, que le technicien se déplace et que ça se situe chez toi, le déplacement est facturé

 

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

 

donc action !

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
riroute904
contributeur confirmé
contributeur confirmé
455  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

merci mais ma box date de y'a 10 jours et j'ai tout essaiyé 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

salut @riroute904 

 

@juste 

 

qu'as tu "essayé" ?

 

et essayé ou fait ?

 

parce que là, dans l'état, seul le 3900 va pouvoir t'aider

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
365  

Re: connexion qui se conpé tout le temps

Bonjour @riroute904,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
327  

Re : adresse + numéro

Bonjour @riroute904 🙂


Je vous remercie de votre retour en Privé. 
Le test réalisé sur votre ligne ne détecte pas de défaut expliquant les déconnexions rencontrées. 

Cependant il apparaît qu'un équipement en Wifi se trouve souvent en limite de portée et que l'équipement en Ethernet ne bénéficie pas d'une liaison optimale. 

Vous pouvez le vérifier directement dans Mon réseau Local 

Comme conseillé par @fredolerouge, je vous propose de vérifier le câble reliant l'équipement à la Livebox. 
Pouvez-vous le changer et nous faire un retour ? 


Je vous souhaite une bonne après-midi. 

Sarah 
 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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