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[#1]

re @Jipé-35 

s'il te plaît, donnes nous TOUTES les valeurs

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

[#2]

re-salut

Voici les infos

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 31 octobre 2021, 11 h 08 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 39 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 2927 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 21.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1122
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 198

[#3]

re @Jipé-35 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

euh, comment dire, secondes erronées en pagaille, redémarrage récent, marge au bruit élevée, ton problème est tout sauf réglé

il va falloir que orange intervienne sur ta ligne

[#4]

Bonjour @fredolerouge 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

Je reviens d'un court séjour et je constate que le débit affiché par la box est à 2,6Mb/897kb.

Du coup, comme me l'a conseillé le technicien, je connecte ma Livebox dans le garage au niveau du nouveau boitier de test installé : le débit affiché est 9,4Mb/900kb. Je débranche en même temps la prise téléphonique (qui était branchée dans le vide depuis quelques temps)

Je rebranche la LB dans le bureau, elle affiche: 8,5Mb/900kb.

ces variations de débit ne sont-elles pas surprenantes ?

Je check à nouveau les infos système :

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 1 novembre 2021, 14 h 22 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 05 m 32 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 9643 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Encore merci pour tes réponses !

[#5]

salut @Jipé-35 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

elles démontrent surtout clairement que le souci est sur ton installation

[#6]

Bonjour @Jipé-35,

Afin de vous apporter mon aide sur cette perte de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#7]

salut @Jipé-35 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

@MichelM_  te propose son aide, réponds à sa sollicitation

[#8]

Bonjour @Jipé-35,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite aux tests que je viens d'effectuer, votre ligne ne présente aucun défaut avec un débit 6999 kbits/s arrivant à votre Livebox.

Celle-ci est actuellement sous DLM : Ce dispositif permet d’améliorer la qualité de votre ligne ADSL. En cas de perturbations, le DLM absorbe les défauts pour maintenir un débit élevé. En l’absence de perturbations, le DLM contribue à l’amélioration des performances de votre ligne ADSL.

Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser le débit.

Dans votre cas, il y a 2 possibilités :

- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.

- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#9]

Bonjour @MichelM_ 

Merci pour la réponse. 

@fredolerouge pense que les informations système DSL indiquent qu'il y a quand même un problème.

Pour info les dernières infos de ma ligne sont:

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 3 novembre 2021, 10 h 47 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 02 h 25 m 10 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 959 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 7000 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 12.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 391
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 113

Un tel débit me paraissant acceptable, je préfère maintenir la ligne sous DLM.

Bonne journée.

[#10]

salut @Jipé-35 

@MichelM_  @Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

tu m'étonnes qu'il y a un problème, vu le nombre de secondes erronées...

et tuas parfaitement raison de laisser la ligne sous DLM, et d'ailleurs de ne pas te faire blacklister de la surveillance

la réinitialisation de la connexion et le retrait du bridage est suffisant, en temps normal, le débit n'est pas affecté