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déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Eclipsiste
contributeur occasionnel
1 720  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

La proposition de courrier tient toujours, n'hésitez pas à m'envoyer votre nom et n° de client Orange par MP... Je ferai une liste complète pour envoyer une réclamation groupée, et je vous transmettrai une copie du courrier.

RukiaLovesYou
contributeur
1 694  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Je souhaite y participer également. Mais pourquoi as-tu besoin du numéro client?

 

En même temps, je me tâte à simplement changer d'opérateur. La concurrence propose les mêmes services pour des services parfois meilleurs !

Eclipsiste
contributeur occasionnel
1 657  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Je viens tout juste de basculer sur orange, après avoir laissé SFR/Numericable dont les services sont devenus absolument catastrophiques en 1 an... Je pense qu'aucun fournisseur n'est parfait partout, et sur ma zone géographique Orange semblait le meilleur choix.

 

Lorsqu'on saisit la DGCCRF, elle est susceptible de faire une mise en demeure auprès de l'entreprise incriminée. Si la DGCCRF possède déjà les noms et références des clients déposant réclamation, ça évitera qu'elle se tourne vers moi et que je sois obligé de courir après tout le monde pour obtenir les infos (j'ai déjà donné).

J'ai pensé au n° de client parce que je me dis que c'est le moyen le plus simple d'être identifié comme client Orange. Si quelqu'un a une idée plus simple, je suis preneur

Marc06
contributeur occasionnel
1 644  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

A noter qu'en passant pour la 4G Bouygues ou Free, le jeu se lance bien et très vite en plus. Le problème vient bien du coté d'ORANGE.

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
1 603  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Bonjour à tous.


Les investigations sont toujours en cours.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer .


Nous vous remercions de votre patience.


Cordialement 

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

TheRobot
contributeur occasionnel
1 601  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Bonjour, une réponse.... C'est déjà ça. Prenons en compte un fait important, les communautés de joueurs sont des groupes organisés et assez efficaces pour agir dans l'univers numérique, il serait préférable de ne pas négliger cette clientèle. Bonne journée,

Goh
contributeur occasionnel
1 578  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Bonjour,

 

Une réponse? Mouais...

 

Même pas un début de piste? Perso, je suis tellement habitué à ce type de réponse. On peut interpréter ça comme on veut. Rien ne prouve que des gens s'activent réellement derrière.

 

Ca peut juste servir à en calmer certains.

 

Au fait, vais-je avoir un rabais sur mon abonnement ce mois-ci étant donné que je ne peux en bénéficier pleinement? Bien évidemment que non...

 

En attendant, Free me parait une bonne option pour le mois de janvier.

Amaurea
contributeur occasionnel
1 554  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Bonjour,

 

Pareil je suis navrée mais ce n'est pas une réponse pour moi, juste une temporisation.
Des pistes concrètes ont été données dans ce fil, surtout qu'en plus ce n'est pas un problème nouveau, il est récurent, donc je trouve très étonnant que les équipes techniques ne puissent pas résoudre le problème de la même façon que la dernière fois... A moins que la fois dernière il n'ai juste pas été résolu et qu'on attende que ça se règle gentiment tout seul ?

Pour ma part je compte bien réclamer auprès du service client un dédommagement puisque c'est la faute d'Orange qu'on ne puisse pas jouir pleinement de la connexion. 

 

-Eric
contributeur
1 550  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Bonjour.

 

Mon probleme n'est pas exactement le meme mais chez moi depuis 2 jours sur "The Division" et "Titanfall 2" c'est injouable.

 

Deconnexion de 10 secondes toute les 10/15/20 minutes.

 

Hors jeux ? Aucune deconnexion...

 

Donc le fait de jouer coupe litteralement ma connexion internet.

 

Et ceci comme reponse sur la page des incidents reseaux orange :

 

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.
Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
TheRobot
contributeur occasionnel
1 536  

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

à Goh,

Je n'ai pas dit que la réponse me satisfaisait, c'est juste le signe que l'on est remarqué (entendu serait un mot  un peu fort à ce stade).

je suis pour une action collective, même si je pense que passer par la DGCCRF n'est pas le meilleur canal. Des précedents existent, la personne était passée directement par le médiateur de la république et avait obtenu gain de cause, cela avait pris un temps assez long (je n'ai pas l'intention de patienter autant pour quelque chose qui parait juste technique et identifié puisque ces problèmes similaires se retrouvent décrits sur le net depuis plusieurs années). Mais bon, les choses pourraient changer si Orange sent qu'on est soudés.

 

à Eric,

désolé que tu sois aussi concerné sur d'autres jeux. Mais centrons-nous sur l'action possible.

 

Eclipsiste est notre "modérateur" en l'état, je lui signale avoir contacté ce matin Orange par téléphone. Je devrais avoir une réponse en direct.... jeudi dans la matinée... Espérons que cela soit résolu, et dans la durée. Attendons mais restons vigilants.

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