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[#1]

Aujourd'hui plus de problème de ping même si il m'arrive encore de me faire déconnecter et que lors de lancement de mise à jour je télécharge toujours anormalement lentement. 

J'ai fait un traceroute vers guildwars2.com personnellement je n'y connais rien mais si ça peut aider à comprendre pourquoi j'ai un meilleur ping on sait jamais.

Microsoft Windows [version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\WINDOWS\system32>tracert Guildwars2.com

Détermination de l’itinéraire vers Guildwars2.com [64.25.47.51]
avec un maximum de 30 sauts :

1  1 ms 1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2  2 ms 2 ms 5 ms 80.10.234.69
3  3 ms 2 ms 2 ms ae103-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.87.242]
4  3 ms 5 ms 2 ms 81.253.182.226
5  3 ms 3 ms 3 ms ae40-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.66]
6  10 ms 14 ms 14 ms 81.253.184.102
7  17 ms 14 ms 15 ms hundredgige1-4-0-1.pastr2.Paris.opentransit.net [193.251.133.156]
8   *         9 ms 10 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9   16 ms 15 ms 15 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
10 15 ms 16 ms 15 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
11 16 ms 15 ms 16 ms 195.16.162.186
12 16 ms 16 ms 16 ms 206-127-157-94.ncsoft.com [206.127.157.94]
13 19 ms 18 ms 16 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
14 16 ms 16 ms 16 ms 64.25.47.51

[#2]

J'ai le meme problème depuis quelques jours après l'avoir eu en novembre auparavant:

étant curieux j'ai fait des tracert à chaque fois.

le tracert est très claire à chaque fois :

 1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LIVEBOX [192.168.1.1]
 2     9 ms    10 ms     9 ms  80.10.127.120
 3    10 ms    10 ms     9 ms  10.123.229.74
 4    14 ms    14 ms    13 ms  ae44-0.nimsr302.Paris.francetelecom.net [193.252
159.161]
 5    20 ms    15 ms    23 ms  193.252.137.78
 6    20 ms    15 ms    16 ms  hundredgige0-2-0-1.pastr2.Paris.opentransit.net
193.251.128.248]
 7     *       29 ms    15 ms  ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
 8    23 ms    24 ms    24 ms  ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75

 9    24 ms    25 ms    23 ms  ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75

10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.

c'est le serveur ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75 qui pose problème.

Que diriez vous de discuter un peut avec eux plutot que de nous laisser sans réponses ?

le service client est déplorable.

[#3]

Pour ma part je les ai appelés ce soir, j'ai eu un technicien qui au moins ne m'a pas fait faire de manips hasardeuses et inutiles sur la box.
Il m'a dit qu'il ne voyait pas d'incident sur GW2, qu'il faisait remonter et me tenait au courant sous dizaine...

Je ne sais pas si ça servira mais je ne vois pas qui contacter d'autres. J'ai insisté sur le fait qu'il y avait déjà plusieurs pages sur le forum, que plusieurs personnes avait appelé, que le problème avait déjà été rencontré...

Je verrais bien si j'ai un retour, je suis prête à parier que comme la dernière fois qu'il y a eu ce souci, ça finira par se décanter seul sans qu'il y ai une seule réponse officielle d'Orange sur le sujet. Et aucun remboursement de VPN ou geste commercial pour le dérangement, car bon ne pas pouvoir jouer à un jeu, je ne pense pas qu'ils le considèrent comme un dérangement.

Je suis cependant assez étonnée que sur un sujet actif il n'y ai personne de chez Orange qui intervienne, à part dire "le problème a été remonté", j'ai l'impression que le sujet sert de défouloir et que pas grand monde chez Orange s'y intéresse. C'est bien dommage.

[#4]

Bon, j'ai du arrêter ma soirée de McM à l'instant car 2 déconnexion et ping de nouveau hyper instable tantôt entre 5 et 15ms et tantôt entre 200 et 500ms, et entre deux, des déconnexion intempéstive.

Je crois effectivement qu'Orange se fiche totalement du problème car ça ne concerne que quelques dizaines de personnes donc au pire même si ont résilleraient tous ils s'en fouteraient. En tout cas je n'ai jamais été abonnée chez Orange avant et je crois bien que ça sera la dernièrre fois que je ferais cette erreur.

[#5]

Bonsoir,

J'avais moi aussi le même problème de déconnexion sur GW2 : impossible de me connecter sur le jeu et sur le site officiel depuis la mi-décembre 2016. Je suis bien entendu moi aussi chez Orange et j'ai la fibre optique.

J'ai donc ouvert un ticket sur le support de GW2 depuis mardi. J'ai effectué tout ce que m'a demandé le support et miracle, ce soir j'ai pu jouer toute la soirée sans aucune déconnexion, tout fonctionne parfaitement pour le moment.

Pour ce qui me concerne, le souci devait probablement venir de Level3 car en utilisant "tracert", la commande qui permet de retracer les routeurs par lesquels ma connexion passe, j'ai constaté que la lisaison était perdue juste après level3.

Le support GW2 ne m'a pas recontacté pour me demander si le jeu fonctionnait de nouveau, mais, il est probable que je leur ai donné des informations pertinentes et qu'ils ont résolu mon problème directement avec Level3.

J'en saurai plus et je leur demanderai s'ils me contactent de nouveau.

Tout ceci pour vous dire que je vous conseille, si vous ne l'avez pas encore fait, d'ouvrir un ticket sur le support de GW2. De ce que j'ai pu voir, ils sont très réactifs et ma fois, plutot efficaces.

Bonne soirée et bon courage à vous tous.

[#6]

Dites Orange, vous comptez résoudre le problème un jour ou vous ficher de nous ça vous amuse ?

Parceque apparemment vous savez fermer d'anciens topics qui ont eu le même problème, mais en ce qui concerne la résolution du dit problème, là on attend toujours !

[#7]

Il m'arrive la même chose depuis le 6 , impossible de se connecter de la journée sur GW2 alors que j'y arrive sur tout les autres jeux, c'est revenu en soirée , mais j'ai eu droit à des deconnexions et maintenant rebelotte impossible de passer l'identification, j'avais deja noté des prob de ce genre mais jusque la j'arrivai à m'identifier.

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Le problème a disparu pendant deux jours, puis est revenu. Cela ressemble énormément a du bridage, car je me fais toujours déconnecter après une longue période de jeu. Et je ne peux me reconnecter qu'après une longue pause !

Pas facile quand on veut profiter de ses dernier jours de vacances pour jouer a fond

[#9]

Oui, je suis d'accord avec cette hypothèse du bridage. En utilisant un vpn, cela fonctionne parfaitement. Il y a là quelque chose de bien troublant, la technique, peu connue du client, a bon dos pour ne pas répondre et rendre le service dû. Qu'il s'agisse d'orange, d'Arenanet  (ou d'une entente entre ces deux entités) ... la théorie du complot a de beaux jours devant elle, à moins que ce soit juste une affaire de bizness.... Dans tous les cas, les deux entreprises y perdent.

[#10]

Meme problème rencontré, meme assistance téléphonique ou par echat imcopétente...

J'invite toutes les personnes qui ont ce problème à créer un nouveau ticket afin d'être visible dans ce forum.

En espérant que cela fonctionne prochainement, en attendant je vais utiliser mon 4G.