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deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

contributeur occasionnel
483  

deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

bonjour, suite a des déconnexions , un technicien s'est déplacer a mon domicile , verdict: problème sur la prise électrique.

vivant dans un immeuble logement social type hlm ou toute la construction a été faite à l’économie(ce n'est pas un reproche mais une réalité économique) , j'ai donc passé ma journée d'hier a essayer d'arranger ça:

1ere étape j'ai remplacer le boitier DTI en T par un rj45 sur lequel est raccordé l'arrivée tel bien sur, et de là j'ai tiré un cable classe 5, 4 paires torsadées isolées vers une prise rj 45 posée a proximité de ma livebox.

2eme étape ; pose d'un disjoncteur 20mA et ligne alimentation directe vers une prise murale proche de la box, ou celle ci est donc branchée seule . 

J'étais sûr de moi, pensant avoir fait le maximum .....

ce matin 

statut du lien dsl    actif

mode synchro        adsl

derniere synchro     11 janvier 2020 , 4h18m

durée synchro            59m08s

 

debit de synchro dsl montante 880 Kbit/s

debit descendant                      10271 Kbit/s

Marge au bruit liaison descendante  16.3dB

 

secondes erronées 1524

Gravement erronées  1314

 

informations techniques

etat de la ligne       actif

code Commutateur local ;     2A249PRO

Nom commutateur local:         PROPRIANO

longueur de ligne 1920m

0/4 sur 1300 metres

0/6 sur 620 metres

distribution directe       non

Affaiblissement théorique:    27.39 dB

Debit descendant READSL :   0.5Mb/s ( 65 ko/s)

Debit descendant ADSL:     2Mb/s (256 ko/s)

Debit descendant ADSLMAX :       6.2 Mb/s (799ko/s)

Debit descendant ADSL2: 11.9 Mb/s (1526 ko/s)

 

Carecteristique du central:

Plaque adsl: CORS-1

type de DSLAM:             non renseigné

Zone dense (>20 000 lignes):    non

nombre d'abonnés approximatif:    3300

NRA compatible ADSL, ADSLMAX, ADSL2+ et ReADSL :    oui 

 

Grosse deception alors que hier soir j'avais un debit decendant identique mais montant a 1130, et 0 secondes erronees, je m'appercois que les erreus ont explosées, et que j'ai été deconnecté! 

avez vous une idée du probleme svp?

ps/ arrivé chez orange depuis un mois, la connexion bouygues était stable avant.......


Solutions approuvées
Webconseiller
157  

Re: Re : coordonees

Bonjour @hervépropriano 


Je vous invite à nous recontacter dès que la situation sera revenue à la normale. Nous trouverons une solution


En attendant, prenez soin de vous et de vos proches.

Nicolas

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

32 RÉPONSES 32
#TopMembre
449  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

salut @hervépropriano 

 

tu as une marge au bruit élevée, qui est la conséquence des instabilités que tu as subies (et désormais réglées) suite à tes soucis d'alimentation

 

le DLM a donc fait son travail en cherchant à stabiliser tout ça, en augmentant la marge au bruit, ce qui bride le débit

 

vu que tu as fait e nécessaire, contactes le 3900 pour faire tester la box et la ligne et si tout est OK, demandes simplement le retrait du bridage par le DLM tout en laissant la surveillance active

 

parce que oui, attention, le DLM n'est pas le souci, mais il agit en cas de souci, c'est donc sa conséquence, donc quoi qu'en dise l'assistance, ne remplis pas le formulaire de demande de retrait du DLM, qu'ils réinitialisent simplement ta ligne pour retrouver ton débit initial sans le bridage par le  DLM

 

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contributeur occasionnel
442  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

merci @fredolerouge pour votre reponse,  mais j'avais oublié de préciser que suite a de nombreuse déconnexion et un debit qui avait chuter a 1Mb et ne me permettant meme pas de regarder la tv sans interruption, avant le changement de la box, et  précédant la visite du technicien,  sous le conseil d'un conseiller, j'avais demander la suppression du dml, peut etre devrais le faire reactiver, est ce que cela sera efficace ou vais avoir un debit minable a nouveau? 

contributeur occasionnel
382  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
12 janvier 2020, 21 h 13 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
41 m 45 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
850 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
10271 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
4.2 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
332
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
257

 

visiblement c'est le soir et la nuit que j'ai des soucis!  je sais que mon installation est propre(voir 1er message) je suis donc un peu pessimiste, je vais rappeler orange, qui va me dire que ma ligne fonctionne bien, ect, ect..... ;'(

 

contributeur occasionnel
359  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

 

Afin de vous montrez l’évolution dans la nuit:
nouvelle connexion, nombre d'erreurs élevé, et c'est comme ça toute les nuits. personne chez moi n'utilise internet, on dors, et aucun appareil ne vient perturber le signal. 

 

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
13 janvier 2020, 04 h 29 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
02 h 47 m 31 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
977 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
10271 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
13.8 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1681
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1301

 

#TopMembre
352  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

salut @hervépropriano 

 

il faut toujours laisser le DLM actif, si il repasse en bridage, c'est que le problème n'est pas réglé

 

le supprimer ne règlera pas le problème

 

chez moi il est actif, mais aucun bridage

 

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contributeur occasionnel
319  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

nous sommes le 27/01, et rien n'a changé! j'en suis  a la 3 eme box, apparemment on change les box en attendant un miracle!!! 

j'envisage de demander une rupture du contrat d'abonnement puisque orange n'est visiblement pas en mesure de m'attribuer une ligne stable.  je regrette amerement  d'avoir choisi orange au mois de decembre alors que mon voisin de palier est chez sfr et m'avait dit que tout marchais a la perfection ! 

 

#TopMembre
314  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

pas bonjour @hervépropriano 

 

tu as contacté l'assistance au 3900 ?

 

si non, fais le ! et tu dis "réclamation"

 

qu'ils fassent un test de ligne, préviens les que changer la box ne sert à rien, mais qu'ils déclenchent une intervention pour fiabilisation de ligne

 

 

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contributeur occasionnel
305  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

@fredolerouge 

Mille pardons!! bien sûr que j'aurai pu dire bonjour! j'en suis désolé, vraiment!

Bonjour et merci! je n’arrête pas d'appeler le 3900, et le technicien, vient et ne comprends pas ou est le probleme! faut dire que les problemes apparaissent le soir et le we la plus part du temps! 

mais ça fait un mois et j'avoue que j'en ai marre, depuis mon message de tout a l'heure, deja deux coupures!

 

super fan
270  

Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique

Bonjour,

 

Soir et WE = heures creuses... Donc qu'est ce qui tourne dans ces heures creuses ?

 

 

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