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[#1]

salut @fredolerouge

je te poste le nombre d'erreurs qui me semble anormale

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  200
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 3
• pour l'instant pas de désynchronisation mais je trouve pas ça normal

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salut @ambryne26

la valeur du nombre de secondes erronées n'est significative que lorsque l'on connait la durée de connexion

200 erreurs en 10 jours ce ne sera pas pareil que 200 erreurs en 24 heures

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ambryne26 a écrit :[...]

• pour l'instant pas de désynchronisation mais je trouve pas ça normal

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ta logique m'échappe, ta connexion est stable, tant mieux, pourquoi voudrais tu que ce ne soit pas normal ?

tu te focalises tellement sur ton problème que même quand c'est bon tu penses que c'est problématique

Pour l'instant, il n'y a rien à faire de plus que d'attendre les webconseillers, et profiter de ta connexion stable

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salut @fredolerouge j'ai une cinquantaine d'errerus par jour maalgrè cela la boxe reste stable mais d'ou viennent toutes ces erreurs 

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salut @ambryne26

les erreurs proviennent de la perturbation que ta ligne subit et 50 par jour, c'est trop pour être normal.

Quoi qu'il en soit, pour l'instant, nous ne pouvons rien faire de plus que de ce qui a déjà été fait, il faut attendre le retour des webconseillers et des techniciens spécialisés

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@fredolerouge je me doutais bien que ce n'était pas normal mais pour l'instant aucun webtechnicien s'intéresse à mon cas @Mylene m'avait écrit qu'elle se rapprochait de mon espace technique mais depuis plus rien pas de nouvelles

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hello @fredolerouge je viens d'appeler le service technique pour eux tout est ok et il n'y a pas de perturbateur j'ai insisté pour qu'un techncien spécialisé vienne mais rien à faire.

concernant les secondes erronées il me dit que c'est normal même si j''y crois pas trop bref retour à la case départ j'en ai marre

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salut @ambryne26

il faut éviter d'appeler l'assistance en parallèle d'une prise en charge ici même par un webconseiller, tu risques de faire se téléscoper des choses, et au final, c'est toi qui en sera pénalisée

attends le retour des webconseiller dont  @Mylene et les renseignements qu'elle a pu obtenir

oublies tout le reste, attends son retour

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Bonjour @ambryne26 

Rassurez-vous, je suis toujours en relation avec le service technique de votre secteur.

Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir au courant sur l'évolution de votre dossier.

En attendant, je vous invite à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Merci pour votre patience.

Merci @fredolerouge pour votre intervention.

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@Mylene je vous remercie et @fredolerouge je vais patienter tu as raison

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Bonjour @ambryne26 

Les techniciens se déplacent de nouveau d'ici mercredi. Cette intervention est sans rendez-vous et ne nécessite pas votre présence au domicile.

Une fois que nous aurons le retour des techniciens nous reviendrons vers vous pour vous tenir au courant des nouvelles informations misent à notre disposition.

Comme vous l'a dit @Mylene nous vous invitons à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit. 

Bonne journée.

Maxime