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je précise que j'ai redemmaré plusieurs fois ma box

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maitenant les déconnection se font à heure ixe,9heures 12 heures et 18 heures je suis découragée

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salut @ambryne26

les coupures à heure fixe sont typique des cas de perturbations et il est urgent de mettre une ferrite sur le câble ADSL qui relie ta box à la prise

ensuite, il n'y a pas de "blacklistage" de tes appels, il faut simplement insister.

la semaine dernière j'ai du les contacter et j'ai du réessayer près de 10 fois avant d'y arriver parce que la ligne était saturée

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je ne sais pas comment mettre la férite je suis pas très douée en bricolage

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salut @ambryne26

il y a juste à la clipser sur le câble de liaison box/prise téléphonique murale au plus près de la box

prends exemple dans le lien fourni précédemment pour en commander une, en prenant garde à prendre le bon diamètre

si tu as de la chance, tu peux trouver sur un ancien combiné téléphonique au câble déjà équipé d'une ferrite (c'est mon cas)

auquel cas il suffit de changer de câble

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j essayrai en tout cas j 'appelle l'assystance technique mon temps d attente était estimé à 8 minutes et la ça va faire 1/2 heure que j attend

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salut @ambryne26

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@ambryne26 a écrit :

j essayrai en tout cas j 'appelle l'assystance technique mon temps d attente était estimé à 8 minutes et la ça va faire 1/2 heure que j attend

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je connais ça aussi, généralement je met le haut parleur du téléphone et je prends un livre pour patienter :robotwink:

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Bonjour @ambryne26 

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Bonne journée.

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oui mylène mais je n'arrive pas à vous envoyer de mp.

Frédo j'ai patienté pendant 45 minutes avant d'avoir un technicien qui m'a jeté car il faut que j'attende l'expert de niveau 2 qui doit me rappeler dimanche (!) Si c'est pour me faire redémarrer la box comme la dernière fois ce n'est pas vraiment la peine. Et puis un appel un dimanche je trouve cela bizarre

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salut @ambryne26

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