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[#1]

fredo ca ne marche pas j'ai pas trouvé envoyer un message privé juste des badges. ma box s'est désynchronisée il y a 5 minutes et maintenant j' ai un débit de 3,5 mb. Si j'étais sure que ca ne désychronise plus je me contenterai de ce débit

[#2]

ca y est j'ai réussi à envoyer un mp reste plus qu'a attendre

[#3]

et voila les nouvelles valeur de la box

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  29 septembre 2016, 14 h 17 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 50 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  509 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  3744 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  25.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#4]

salut @ambryne26

attends que @Mylene prenne la main sur ton dossier

il faut éviter que son intervention soit "parasitée" par ce que nous pourrions dire

une fois qu'un webconseiller a pris la main, autant le laisser faire

[#5]

re @ambryne26

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@ambryne26 a écrit :

fredo ca ne marche pas j'ai pas trouvé envoyer un message privé juste des badges. ma box s'est désynchronisée il y a 5 minutes et maintenant j' ai un débit de 3,5 mb. Si j'étais sure que ca ne désychronise plus je me contenterai de ce débit

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il ne s'agit pas de te contenter d'un débit donné, mais de régler le problème

[#6]

Bonjour @ambryne26  

En plus de la manipulation conseillée par @fredolerouge, je vous propose de faire intervenir un technicien car effectivement votre ligne est toujours instable.
Pouvez vous me communiquer vos disponibilités sur les créneaux horaires suivant 

matin : 8h 13h

Après midi : 13h 17h 

Maxime

[#7]

a priori selon les techniciens qui sont venu il y a un pertubateur électrique dans l'immeuble mais ce qui est bizare c'est que c'est que moi qui suit impactée pas les autres mais pourtant il y a aussi des clients orange. le pertubateur ne vient pas de chez moi le technicien a fait les tests mais il est incapable de dire d'ou il vient c'est ça le problème

[#8]

demain matin pour la 4ème fois un technicien vient à domicile mais je ne sais pas ce qu'il pourra faire de plus que les autres. Depuis que mon débit a été bridé la ligne reste stable pourvu que ça dure

[#9]

depuis que ma ligne est fortement bridée par le dlm je n'ai plus de problèmes de déconnexion

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  29 septembre 2016, 14 h 17 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  02 j 01 h 21 m 23 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  509 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  3744 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  25.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  13
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#10]

salut @ambryne26

c'est normal, c'est son rôle, mais le plus important est de régler le problème à la base

tu n'auras plus besoin du bridage du DLM pour avoir une conenxion stable

voyons désormais le retour de l'expert

et as tu acheté/installé la ferrite?

si non, fais le sans plus attendre, cela pourrait suffire à régler le souci