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[#1]

salut @ambryne26

pourquoi annuler la venue du technicien?

là je ne comprends pas, tu as un souci, un technicien est prêt à intervenir, tu refuses et tu te plains du manque de sérieux de orange

j'avoue que là, je en comprends pas

laisse venir le technicien et fais tout ce qui t'a été indiqué, sinon, tu vas traîner ton souci pendant longtemps et la situation ne fera qu'empirer

[#2]

j'ai annulé le technicien car il ne va pas faire mieux que les autres le soucis ne venant pas de chez moi et m'entendre dire qu'il y a des perturbations dans l'immeuble ça va j'ai compris

j'ai aussi la trouille qu'il abime mon débit qui pour l'instant est stable.je verrai si cela empire en tout cas merci fredo de ton aide

[#3]

salut @ambryne26

arrêtes de te prendre la tête, fais venir un  technicien, sur les cas de perturbateurs, ils ont des appareils spécifiques

et donnes lui de quoi raisonner, comme je te l'ai dit plusieurs fois, en notant tous les éléments qui surviennent au moment de la perte de synchro

sans ça, non seulement tu ne régleras rien, mais le problème ne va aller qu'en s'empirant

qu'est ce que tu risques à faire venir quelqu'un? qu'il règle définitivement le problème

[#4]

tu as raison fredo je vais laisser venir le technicien en espérant qu'il n'abime pas plus ma ligne qu'elle ne l'est déjà. quand au matériel spécifique j'en doute car ils ont juste une sorte de radio qui met en avant les interférences mais pas le moyen de savoir d'ou ça vient

[#5]

Bonjour @ambryne26 et @fredolerouge 

Je maintiens votre rendez vous qui aura lieu le mercredi 5 octobre entre 8h et 13h avec l'expertise.

En complément de cette intervention, je vous invite à suivre les conseils de @fredolerouge.

" - mettre une ferrite

- mettre une cage de Faraday

- noter tous les éléments environnementaux, appareils en service, heures, etc lors des pertes de synchro, c'est ça qui va orienter le technicien"

Merci de me faire un retour une fois l'intervention terminée.

Maxime

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pas de problème je ferai un retour max_c

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comme promis je fais un retour suite à la venue du technicien il a juste mis un appareil sur ma box pour voir le taux d'erreurs et comme par hasard il n'y en avait aucune.Il pense que ca vient du fait que l'immeuble est fibré par numéricable et que ça génère des interférence. il n'a rien fait pour mon débit. bref retour à la case départ

[#8]

Bonjour @ambryne26 

Merci pour cette information.

Ce retour d'intervention ne me satisfait pas. Votre ligne est éligible à 8 Megas.

Je vous propose de passer votre ligne sur le profil technique pour lequel elle est éligible.

Puis de programmer une nouvelle intervention. Cette dernière sera d'un autre type. Il s'agit d'une expertise menée par 2 techniciens afin d'analyser l'intégralité de votre ligne, de vous rassurer sur la qualité du diagnostic et d'intervenir sur les défauts trouvés. Qu'en pensez-vous ?

Maxime

[#9]

ma ligne est passée à 7,82 mégas et j'ai peur qu'elle désynchronise c'est gentil à vous maxime mais je vais d'abord voir sil elle tient à ce débit. dans le cas contraire je reviendrai vers vous mais tant qu'il y aura le perturbateur ce ne sera pas la peine. en tout cas je vous remercie de votre aide et je vous tiens au courant

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 octobre 2016, 12 h 21 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 14 m 36 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6744 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0