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[#1]

ma lgne esr epassé à 6700 sans que je fasse rien elle est vraiment instable

[#2]

@ambryne26,

Souhaitez-vous donc l'intervention en expertise qui vous a été proposé ? 

Je reste à votre disposition.

[#3]

le technicien est venu ce matin pour lui tout est ok mais ma ligne est tpujours instable. A quand une intervention digne de ce nom où les problèmes seront résolus ?

[#4]

de nouveau des erreurs je sais plus quoi penser

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 octobre 2016, 12 h 21 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 08 m 41 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6744 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  13.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  6
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1

[#5]

Bonjour @ambryne26 

Je me rapproche du service technique de votre secteur et je reviens vers vous.

[#6]

merci @Mylene

[#7]

Bonjour,

Je n'avait plus rien posté sur le forum car orange m'avait bridé mon offre à 4.6 mb ce qui me suffisait pour internet et la tv et tout fonctionné bien.

Mais ce matin j'ai vu que  ma ligne était passé à 5.6 sans avoir rien demandé.

j'ai contacté l'asssistance technique qui me dit ne rien pouvoir faire ce qui est fort car c'est eux qui m'avaient passé à 4.6. J'ai des erreurs sur ma ligne que je n'avait pa avant et je ne sais plus quoi faire.normalement orange doit me rappeler mercredi mais en cas de soucis ca va faire long.

Des idées pour éviter la désynchronisation. merci

.

[#8]

salut @ambryne26

il faut à tout prix éviter de recréér un nouveau fil alors que c'est la suite de ton problème qui n'est toujours pas réglé

j'ai donc fusionné ton message dans le fil initial permettant d'assurer un "historique" de ton problème, sur ce qui a été fait ou pas

et il va falloir attendre que @Mylene @Bruno_ ou @Max_C reprennent la main sur ton dossier

ce genre de souci est trop complexe pour se disperser dans plusieurs fils

pour éviter la désynchronisation, il y a déjà eu pas mal de choses d'évoquées et de faites, seule inconnue, as tu acheté et installé une ferrite?

si ce n'est pas fait, commences par là en attendant le passage d'un webconseiller

[#9]

salut @fredolerouge

je n'ai pas acheté de férite car je n'en avait pas besoin j pensai être tranqille avec mon débit à 4.6

j'espère qu'un web conseiller va se pencher sur mon cas

[#10]

salut @ambryne26

tu es sous l'influence d'un perturbateur, et quel que soit ton débit, tu as besoin de la ferrite pour en limiter voire en supprimer l'effet, quoi que tu en penses

alors commences par ça, je ne conseille pas son installation à la légère, mais lorsque la situation l'impose