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Bonjour @ode3-14 ,

Vous faites très bien de vous méfier de ce genre de messages et de ne jamais cliquer sur un lien dans un message qui vous paraît suspect.
Je vous invite à transférer tout message suspect auprès de la cellule Abuse en respectant scrupuleusement les règles établies sur la page de présentation de ce service.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour , j'ai envoye les 2 mails à la cellule abuse , j'espere que cela va aller

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bonjour à la communaute 

suite à mes diverses interventions de reclamation sur le forum et des conseillers et autres personnes qui m'ont aide , je tiens à dire que mon internet  et telephone sont repares , orange a fait intervenir des techniciens à eux cela s'appelle la phase 2  , et tout estbien 

les techniciens de la sous traitance orange qui sont passes 4 fois ne font pas un suivi des reparations et ne communiquent pas à orange ce qui ne va pas.cela fait une perte de temps au client , un cout aussi pour pour celui ci .il devrait y avoir plus de dialogue au niveau des conseillers d'orange par rapport au probleme et à la sous traitance 

j'ai eu un geste commercial et je suis  tombee sur des conseillers bien  

.cordialement 

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Bonjour @ode3-14 ,

Je suis ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @ode3-14 

merci de ton retour positif

bonne soirée

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Bonjour  

merci à  melet39  , vous avez donné des conseils 

aux web conseillers qui passent et où les échanges sont bien 

la communauté est bien et heureuse de l’avoir rencontrée 

ca aide 

 cordialement 

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bonjour @ode3-14 

merci de ton retour

bonne journée

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bonjour,

ton problème devient un problème récurent.

pour mon j'ai failli avoir ce problème.

pour faire simple: le sav orange 3900 fait des tikets, les "cats" webconseiller sont de la même cellule.

CIRCE partenaire d'orange pour le dé^placement de techniciens chez toi, c'est pareil.

j'ai fait un diagnostic, on me dit c'est pas chez vous, un technicien va passer chez vous.

je dis que je ne paye pas, car je ne demande pas l'intervention du technicien, mais on me l'impose; on me dit vous allez recevoir un sms mais en tenez pas compte, vous ne payerez pas.

Je passe en agence orange, on me dit, un technicien vient chez vous, c'est direct 69 euros !

après venez nous voir pour faire une réclamation.

REFUSEZ TOUTES INTERVENTIONS NON DEMANDÉES 

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Merci à Orange de facturer 69 euros à ses clients lors d'un déménagement et suite à l'intervention d'un technicien. La moindre des politesses aurait été de prévenir de cette facturation avant l'intervention du technicien. Ne regardant peu la télé et ayant un forfait mobile important, je pense que j'aurai pu me passer de la box et de son intervention. 

Très classe cette façon de prendre le consommateur pour une vache de lait et de prélever une mensualité sans accord du client.

Bravo, la fidélité est récompensée et un client insatisfait et un client qui ne revient pas. Après plus de 20 ans passés à vos côtés, je pense que le départ est proche.

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bonjour @Dalida55 

as tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt