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[#1]

Bonjour

merci espérons que le problème soit trouvé

bonne soirée

[#2]

Bonjour,

je pense que vous avez du observer les instabilités lors de la surveillance de la ligne, la box affiche 15 max puis redescend à 7 voir 6MO, remonte à 9 ou 10 Mo redescend et déconnexion internet et téléphone lors de ces instabilités. elle vient de remonter en ce moment à 15Mo

Avant ces problèmes elle était totalement stable, pas de coupure

bonne soirée.

verdict demain après-midi

[#3]

Bonjour,

je viens d'avoir le technicien à l'instant, il m'a fait un rapport oral m'indiquant un défaut sur un câble extérieur entre 2 boitiers ou armoires et à demandé une intervention pour le remplacement ou "réparation" dans un délai d'une semaine par une autre équipe.

Pas de défaut au niveau de la maison ni liveboxPLAY.

Affaire a suivre, si je reçois un compte rendu je vous le transmettrai si vous le souhaitez.

Merci d'avoir pris en considération ma demande et d'avoir assurer les démarches pour l'intervention du technicien.

Merci pour votre réactivité.

je vous tiendrai informé des suites en espérant retrouver une connexion stable.

je croise les doigts.

bonne fin d'après-midi

[#4]

Bonjour @ledruide 

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin d'après-midi également.

Jean-Christophe

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

cela fait plaisir de retrouver un fonctionnement stable.

espérons que cela continu.

merci pour vos interventions

bonne fin de journée

je classe en résolu

[#6]

Non vous n' êtes  pas le seul il est  vrai 

Que pour  joindre les  services

 orange ce n' est  pas simple et compte

Tenu du temps  d' attente  ....

Ne quittez pas un agent commercial

Va vous répondre  ect....

et bien souvent on vous demande de rappeler  ultérieurement  et tout  ce temps  d attente payante pour rien c'est  scandaleux , parfois cela me donne envie de changer d' opérateur. 

Moi je demande  un R.V. et je n' arrive

Pas !

SVP fixezoi un Rdv. Merci 

[#7]

Bonjour @Anne35120- 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#8]

bonjour @Anne35120- 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt