internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @plex 

Merci pour vos retours. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#2]

Après 3 jours, connexion stable, pas de désynchro,débit nominal conservé, le problème semble résolu.

Merci à tous.

[#3]

@JChristophe_M  @Nathalye  @Nicolas_M  @fredo40

Bonjour,

Presque 1 mois tranquille avec une connexion stable mais depuis hier j'ai de nouveau de multiples déconnexions.

Juste après les fortes pluies et vent, est ce la cause ?

Toujours est il que pour le travail avec le téléphone ce n'est pas très sympa d'être coupé.

j'espère que c'est passager, mais j'ai des doutes.

Merci à vous.

-----------------------------------------------

ce matin le voyant rouge de la livebox clignotait avec le message "problème de réseau ou quelque chose comme ça !" et puis ça s'est reconnecté.

[#4]

salut @plex 

encore une fois, tu DOIS citer les webconseillers @JChristophe_M  @Nathalye  @Nicolas_M  @fredo40  pour qu'ils soient avertis de ta réponse (ce n'est pas la première fois que je te le rappelle )

tu ne peux obtenir de l'aide si les conseillers qui t'aident ne sont pas au courant

[#5]

@fredolerouge  Effectivement c'est la 2 eme fois, merci pour votre patience.

[#6]

ce soir c'est la cata, la livebox ne détecte pas le réseau orange, c'est la 1ere fois que je vois ça.

Et autres messages "incident réseau"

[#7]

@JChristophe_M  @Nathalye  @Nicolas_M  @fredo40

ce matin je ne peux pas travailler par téléphone, car la livebox se déconnecte presque tout le temps.

Je ne peux pas demander aux voisins si ils ont le même problème car ils sont maintenant presque tous passés à la fibre SFR.

Pouvons nous faire quelque chose ?

Je vous remercie

[#8]

Bonsoir @plex 

Je refais des vérifications et des tests de ligne et reviens vers vous.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#9]

Bonsoir @JChristophe_M

Vers 12H00 le débit a été diminué par le DLM je pense mais la connexion a tenu jusqu'a maintenant, marge de bruit de 16 DB.

Le débit est faible mais ça tient.

On verra demain, je ne serais pas étonné qu'il y ait un autre problème de connexion à l'extérieur suite aux vents forts et la pluie.

Merci bien.

[#10]

Bonjour,

Pour info : plusieurs déconnexions vers 17h00 avec "erreur inconnue" affiché et beaucoup de soucis le Dimanche surtout le matin.