internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

a ce jour je n ai toujours pas de connection internet alors que cela devait

etre aujourd hui 

[#2]

Bonjour aussi..!!!! @cat76 

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi, on ne peut pas te renseigner concernant les délais de raccordement.

Rappelle le service client 3900 pour faire le point.

Daniel35

.

[#3]

Bonjour @cat76 

Pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez ?

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#4]

bonjour @cat76 

explique toi,et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @cat76 

Votre ligne a été mise en service le 2 novembre. Quel message d'erreur ou quel symptôme présente votre Livebox ?  Pouvez-vous la brancher sur la prise test (DTI) de votre habitation et me faire un retour.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

bonjour @cat76 

réponds au webconseiller

cdt

[#7]

Bonsoir à la communauté aucune aide concernant ma question de votre côté et bien sûr que j ai fais le 3900 mais impossible de les avoir dès rigolos  chez orange demain je vais à la boutique ça va chauffer j ai horreur que l on se foute de moi 

[#8]

Bonjour @cat76 

As-tu répondu au webconseiller par rapport aux questions posées.?

- quels messages sur ta livebox.?

- as-tu essayé de brancher ta livebox sur le DTI si tu en as un.?

Par ailleurs as-tu vérifié les branchements, cordons/câbles, filtre si ADSL/VDSL.

Cordialement

Daniel35

[#9]

Bonjour @cat76 

Avez-vous pu procéder aux tests demandés par mon collègue @JChristophe_M dans son message envoyé vendredi 15/11 ?

Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur est présent sur votre Livebox ?

Je constate qu'une intervention à votre domicile est prévue aujourd'hui.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonjour @cat76

Je fais suite à votre message en privé envoyé à @JChristophe_M .

Je suis ravi de voir que vous avez obtenu vos services.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Bonne journée,

Nicolas