@kikift,
Je vous remercie d'avoir patienté 😊
Votre ligne est actuellement impactée par un incident collectif sur le réseau.
📅 La date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 09/06 en fin de journée.
💡 Vous pouvez suivre son évolution depuis le site Météo du réseau.
🔧 Un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
✔ Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.
Dans le cadre d'une interruption de services, 2 solutions d'attente sont proposées :
🔸 Le partage de connexion de 200 Go pendant 2 mois jusqu'à 5 lignes mobiles Orange ou Sosh (hors lignes professionnelles)
🔸 Le prêt d'Airbox 4G avec 200 Go d'internet également
D'après les informations présentes dans votre dossier, le partage de connexion est actuellement activé sur 5 mobiles.
🤝 Vous avez bien fait de nous solliciter sur la Communauté, nous allons vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.
Je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
