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Oui bien sûr, la box est connectée mais avec un débit qui n'est plus celui d'avant l'accident du mois de juin. A cette époque, j'avais relevé un débit de 12, alors qu'aujourd'hui nous avons péniblement 6 Mbt/s ( le plus fréquemment 1,5 ou 2 Mbt/s )

Contraints et forcés, nous passons à la fibre la semaine prochaine , RV pris avec votre service d'installation.

A noter que l'élagage n'est toujours pas fait ce qui rend vulnérable la fibre placée en aérien. 

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@Karantois 

Le débit qui arrive sur votre Livebox  est de 6.30Mbit/s à l'instant T.

Vous avez une Livebox 2 qui est un modèle  ancien et qui ne fait plus de mises à jour. Je vois qu'avec la Fibre prévue lundi, une Livebox 5 sera mise en place ce qui va vous permettre d'avoir un débit qui n'a rien à voir avec celui actuel.

Nous restons à votre disposition ici même après l'installation de la Fibre si vous rencontriez des difficultés.

En attendant, je vous souhaite un très bon dimanche.

Nat

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Ma demande de raccordement à la fibre date maintenant de près de 2 mois et, toujours pas de raccordement à la fibre malgré plusieurs relances. Le débit ADSL est encore tombé. Nous avons actuellement moins de 2Mbt/s .

Lors de ma dernière relance, j'ai été prié de ne pas relancer, que çà ne servait à rien puisque les services Orange avait la maitrise du problème.

Ma fidélité est mise à rude épreuve.

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Bonjour @Karantois,

J'ai effectué des manipulations à distance sur nos équipements qui ont remonté votre débit à 8,23 Mbit/s.

Concernant la migration vers la fibre, je vous laisse aux bons soins de mes collègues qui pourront vous renseigner. 

Bonne fin de journée. 

  Zoé

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Merci pour cette intervention

Bonne fête de fin d'année

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Bonjour @Karantois,

L'adresse technique correspondant à votre logement est 7 La Cave Salmon 37320 Esvres.
Je vous confirme que c'est éligible à la Fibre.

Si vous souhaitez souscrire, je peux soit demander à un conseiller de vous appeler, soit je vous invite à le faire vous-même au 3900.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une Belle Année 2025.

Rizo

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Petit récapitulatif:

le 26 juin 2024, un camion a fauché des poteaux portant les câbles ADSL.

La remise en service n'a été faites que plusieurs mois après. 

Entre temps, après plusieurs visite au magasin d'Orange, j'ai cru comprendre que la bonne solution serait de passer à la fibre.

J'ai signé le contrat le 7 novembre. Votre sous traitant CIRCET est venu le 25 novembre mais n'a pas pu faire l'installation à cause d'un problème au niveau du PBO n°74. Sur ce PBO, mon voisin au N°6 est raccordé à la fibre.

CIRCET au conclu à un échec. Ce qui aurait  provoqué l'annulation de ma demande de raccordement ?

Aujourd'hui, je ne sais toujours pas si mon dossier est relancé . La seule chose que j'ai obtenu de la part du dernier correspondant. " N'appelez plus pour relancé. Nos services ont cette affaire en main et nous vous rappellerons sous 10 ou 15 jours!

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@Karantois 

J'ai retrouvé votre commande qui a été annulée le 27 novembre, je ne peux malheureusement pas la relancer.

Il faut faire une nouvelle commande à l'adresse communiquée sur le message précédent, j'en suis désolé.

Je reste disponible pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide pour refaire la commande.

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Malheureusement, je ne suis toujours pas raccordé à la fibre.

Après de nombreux contacts téléphoniques avec le 3900 la situation n'avance pas.

J'ai fait mes propres recherches et j'ai trouvé où se situe le problème.

Sur le site de Val de Loire Fibre, sur la carte de raccordement, on voit très bien indiqué que le N°7 est raccordé ( ce qui est faux ) et que le N°6 est en attente de raccordement ( ce qui est également faux  ).  La connexion de mon voisin à été faite sur ma place. La fiabilisation de la base d'adresses n'a sans doute pas été réalisée.

Que puisse faire? M'adresser à un autre FAI ou abandonner mon projet de connexion à la fibre?

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Bonjour @Karantois,

Je regrette de lire que vous n'avez toujours pas la Fibre.

Vous êtes vous rapproché de l'opérateur en charge du déploiement Fibre de votre commune ?

Morgane 🌸