À la une
Contexte Covid-19 : FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19

internet & fixe ma connexion

panne internet et téléphone

Highlighted
contributeur
517  

panne internet et téléphone

Bonjour , panne internet et téléphone depuis 1 mois impossible d 'avoir une réponse  téléphonner au 3900

Dossier en cours, nos services travaillent sur la panne voici la réponse depuis 1 mois ? Que se passe t 'il ?

J 'ai encore téléphonner cet après-midi .

Merci.


Solutions approuvées
Highlighted
Webconseiller
324  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour @xeo 


Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
#TopMembre
318  

Re: panne internet et téléphone

bonsoir @xeo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Highlighted
#TopMembre
499  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

tu as eu un conseiller ou le robot ?

sinon insiste

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
441  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour merci pour la réponse  mais j'habite à la campagne donc les solutions ne me convienne pas 3g/4g impossible chez moi j'utilise la femtocell pour le téléphone mobile donc plus rien .

 

Highlighted
#TopMembre
434  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

merci du retour,malheureusement négatif on va attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
378  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour pas passage webconseiller, merci melet39 pour l'aide.

Comment contacter un webconseiller

Salutations..

 

 

 

 

 

Highlighted
#TopMembre
371  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

malheureusement on ne peut pas contacter un webconseiller sans y être invité par celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
368  

Re: panne internet et téléphone

Merci, on vas attendre et voir si un webconseiller me contact .Je vais attendre .

Salutations.

Highlighted
#TopMembre
348  

Re: panne internet et téléphone

re @xeo 

 

de rien,ton post est dans une rubrique ou les webconseillers passent souvent

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
325  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour @xeo 


Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
#TopMembre
319  

Re: panne internet et téléphone

bonsoir @xeo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 617830 membres inscrits 🧡

2412 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne