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melet39
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Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

bonsoir @ericf13 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ericf13
contributeur occasionnel
735  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Bonjour

 

le problème a été résolu hier après midi par un technicien de la société CIRCET, sympa mais débordé par de multiples installations à problème.

 

Ma fibre optique était cassée dans le PTO (petit boitier blanc d'arrivée de la fibre optique).

 

C'est juste incompréhensible, car ça fonctionnait depuis le 15 février, je n'ai jamais ouvert ni touché à ce boitier,

il est derrière un meuble informatique, il ne peut pas prendre de choc, vraiment incompréhensible.

 

MAIS

 

je constate hier soir et ce matin que mon débit mesuré avec nperf est bloqué à 500 Mb/s alors qu'il était entre 700 et 945 Mb/s à l'installation, j'ai des copies d'écran prouvant 945 Mb/s.

Débit mesuré avec le même PC performant (Thinkpad P50, connection filaire ethernet 1 Gb)

 

je vais le signaler, même si ça a une importance toute relative.

 

Cordialement

 

Eric

melet39
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722  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

bonjour @ericf13 

 

merci de ton retour,le webconseiller t'en dira peut être un peu plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ericf13
contributeur occasionnel
703  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Bonjour

 

le problème a été résolu hier après midi par un technicien de la société CIRCET, 

Ma fibre optique était cassée dans le PTO (petit boitier blanc d'arrivée de la fibre optique).

 

C'est juste incompréhensible, car ça fonctionnait depuis le 15 février, je n'ai jamais ouvert ni touché à ce boitier,

il est derrière un meuble informatique, il ne peut pas prendre de choc, vraiment incompréhensible.

 

MAIS

 

je constate que mon débit mesuré avec nperf est bloqué sous les 500 Mb/s alors qu'il était entre 700 et 945 Mb/s à l'installation, j'ai des copies d'écran prouvant 945 Mb/s en février

Débit mesuré avec le même PC performant (Thinkpad P50, connexion filaire ethernet 1 Gb directe sur la livebox)

 

Je ne comprends pas comment je pouvais être full débit avec une fibre bancale qui lâche toute seule au bout de 5 mois

et pourquoi je ne retrouve pas mon full débit.

 

Le technicien que j'ai rappelé ce matin me dit qu'il a mesuré -18 dB au photomètre, et me demande de voir avec Orange pour des tests plus poussés.  

 

Je précise être ingénieur chez l'un des plus important constructeur de serveurs informatiques, et donc savoir un peu de quoi je parle .

 

Cordialement

 

Eric

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
696  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Bonjour @ericf13 


Je suis content que vous ayez retrouvé votre accès internet. Les tests que j'ai effectués affichent un résultat de débit de 952 Mbps en descendant et 291 Mbps en montant.

Je vous propose de télécharger l'application mobile Ma Livebox et de vérifier vous-même si nous avons les mêmes données. 

Bon après-midi.


Jean-Christophe



Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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694  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

bonjour @ericf13 

 

tiens nous au courant après avoir fait ce que demande le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ericf13
contributeur occasionnel
668  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Bonjour    

J'ai cette application Orange Mon réseau installée sur mon Iphone 7+,

sauf erreur de ma part elle ne s'installe que sur un appareil mobile, donc connecté en Wi Fi

Cette application ne pourra pas mesurer un débit supérieur à celui du WiFi entre le Mobile et la Livebox, 

donc impossible de mesurer plus de 600 Mb/s avec cette application (Débit Max du WiFi n)

 

Je n'ai pas vu d'option ou menu permettant de mesurer le débit entre la Box et et les serveurs Orange. 

 

Le seul moyen de mesurer des débits supérieurs à 600 Mb/s  est un programme de mesure sur un appareil connecté

en câble ehernet 1 Gb/s sur la LiveBox. 

 

C'est ce que j'utilise (nperf)  et il faut un PC performant avec un port Ethernet Gigabit

 

En février j'ai mesuré de la sorte 945 Mb/s,  La  même PC même Câble je ne dépasse plus 400 Mb/s en réception et 300 Mb/s en upload

Avec l'application Orange Sur mon Iphone 7+ , en Wifi 5 Ghz j'ai 188 Mb/s en réception et 174 Mb/s en upload..

 

 

Si vous avez des copies d'écrans d'un outil Orange mesurant 952 Mb/s sur ma fibre, pouvez vous me les envoyer sur mon mail

Orange  

 

Ci joint les copies d’écran de mes mesures

 

 

                               Cordialement

ericf13
contributeur occasionnel
662  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Mesure de débit au 15 février 2019

 

Débit fibre Orange 15 02 2019.jpg

ericf13
contributeur occasionnel
661  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Mesure de débit au 2 août 2019

 

Débit fibre Orange 02 08 2019.jpg

ericf13
contributeur occasionnel
614  

Re: Re : Fibre THB en panne depuis le 26 juillet 2019

Je clos le sujet,   apres avoir installé Speedtest, j'arrive à mettre en évidence un débit supérieur à 900 Mb/s

2 autres tests plafonnent à 600, mais c'est satisfaisant pour ce qui me concerne.

 

Merci au Web conseiller d’être intervenu pour mon dépannage, j'attendrai encore probablement sinon.

 

Speedtest 03 08 2019.jpg

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