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Bonjour @caillou26,

Pour que ce soit plus simple, confortable et que mercredi c'est loin, j'ai organisé une intervention sur le réseau (sans rendez-vous à votre domicile donc) dans un premier temps.
Elle aura lieu demain dans la journée.

Nous suivrons votre situation et reviendrons vers vous afin de faire le point ensemble.

Si cela s'avère indispensable, et en fonction de la vérification du réseau à l'extérieur, nous planifierons un rendez-vous d'intervention pour mercredi.

Je reste, bien entendu, à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

[#2]

Toujours pas d’internet à plus de 2, 8 mega, enfin quand cela fonctionne

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Bonsoir @caillou26,

Je prends connaissance de votre message.

Au vu de la situation, je vous propose d'observer votre connexion pendant 24h et faire le point.

Je vous souhaite une bonne soirée;

Julie 

[#4]

Bonjour @caillou26,

Nous avons relancé les services techniques de votre région concernant votre intervention. Celle-ci nécessite des moyens complémentaires, 
Nous allons vous suivre jusqu'à votre rétablissement complet. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé

[#5]

Bonjour @caillou26,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 

Je constate que votre débit est remonté à 13,90 Mbit/s en descendant et à 0,90 Mbit/s en montant. 

Est-ce que tout est fonctionnel de votre côté ? 

Zoé

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Bonjour, je suis tombé sur un très bon technicien et le problème à été résolu très rapidement SANS rentrer chez moi et SANS besoins de ma présence. Je le veux à chaque fois

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Bonjour @caillou26,

Je vous remercie pour ce retour. 😊

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin