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Bonjour @Anda731,

👉 Nous allons attendre l'intervention prévue entre 11h00 et 12h00 en espérant que celle-ci va aboutir. 

➡ Pouvez-vous me donner le nom et l'adresse de la boutique dans laquelle vous vous êtes rendu, afin que je puisse contacter le responsable directement et lui confirmer que nous validons bien le prêt de l'Airbox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

 Jµstine

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@Anda731,

Je me permets de revenir vers vous concernant l'intervention prévue aujourd'hui avec notre partenaire.

❌📅 Il s'avère que nous venons de recevoir l'information comme quoi cette intervention a de nouveau été reportée, j'en suis sincèrement désolée.

👉 J'ai immédiatement alerté le responsable de mon unité, ainsi que le responsable des services d'intervention. 

Je vous renouvelle mes excuses au nom d'Orange pour ce nouveau report. 

Je suis bien entendu votre dossier avec beaucoup d'attention et reviendrai vers vous dès que j'aurais de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite malgré tout une bonne journée, et je reste bien sûr à votre écoute.

 Jµstine

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@Jµstine merci je viens d'être connectée a la fibre, enfin. 

Juste comment faire ma demande  pour mon dédommagement final en sachant que j'ai plus de fibre depuis mi avril et 3 jours de non présence de techniciens de CIRCET et des jours perdu pour rien.

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Bonjour @Anda731 

merci  de ton retour enfin positif pour le dédommagement on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

Bon week-end