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[#1]

bonjour,

juste pour vous tenir au courant.

ce matin j'ai pris contact avec la hotline de orange.

j'ai donc demander à retirer le DLM (surprise ce dernier n'etait pas retirer, alors que j'en avais fait la demande 2 jours plutot et que l'on m'a renvoyé un mail en me disant que cela avait été fait).

Bref, le technicien (au passage super gentil) s'execute et retire le DLM mais gros soucis, cela etait pire.

mon debit est passé de 2,5Mega à moins de 1 mega.

il continu le test et me dit: 'il y a un probleme sur la ligne et je remarque qu'il y a un probleme sur les plots qui sont au central. il y en a de disponible mais ils sont defectueux. il faut donc qu'un technicien passe demain dans l'apres midi pour voir ce qu'il se passe. Etes vous disponible?'

je lui ai dis qu'il n'y avait pas de soucis, je serais là.

donc dans mon cas le DLM est pour le moment à ne pas retirer.

je verais demain et je vous tiendrais au courant.

A+

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salut @nospe31

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@nospe31 a écrit :
[...]

donc dans mon cas le DLM est pour le moment à ne pas retirer.

[...]

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ni maintenant ni plus tard

Tant que le problème n'est pas réglé, il va stabiliser ta ligne, certes en la bridant, mais au moins ce sera utilisable

Une fois le problème réglé, le débit ne chutera plus, et tu seras simplement surveillé sans incidence.

Mieux, si ta ligne est par la suite satisfaisante, il peut optimiser le débit vers le haut

[#3]

bonjour,

voici donc la suite de mon aventure.

les gars de chez orange sont passés hier apres midi et sont restés toute l'apres midi.

premier probleme:

-ma ligne n'est pas essayable (impossibel de faire des tests dessus...ils ne savent pas d'ou cela provient).

- ma ligne avait un probleme sur le cable entre la sortie au poteaux et le RP.

Voici donc ce qu'ils ont fait.

ils m'ont muté de paire sur le cable et on reduit ma ligne d'un kilometre! je suis donc passé de 4735m à 3730m et mo fait gagné 2 mega (je suis donc passé d'un debit théorique de 5.5M à 7.9M max).

maitenant je dois voir comment passer sur du 8meg max.

[#4]

reponse du service commercial suite à mon appel au 3900

la demande de modification de contrat a été pris en compte, ils attendent un retour technique suite à la modification de l'eligibilité.

il faut que j'attend 2 à 3 jours.

donc wait and see

A+

[#5]

salut,

la bataille est faussée!

j'ai donc suite à l'inter des tech orange fait ma demande d'augmention de debit (changement de positionnement commercial) mais ma demande a été annulée...

forcement, ils n'ont pas pris en compte la longueur de ligne qui a changé donc je suis toujours eligible à 2Mega.

rappel au service comemrcial qui me dit que la mise a jour de ligne ne se fait que tout les 2 mois...

et que tant que cela ne sera pas fait je ne pourrais pas avoir plus et que le dossier ne sera pas traité avant.

la commercial que j'ai eu au tel m'a indiqué que je pouvais les rappeler dans 1 semaine, 10 jours pour en savoir plus.

n'y a t il pas une autre possibilité? un admin orange qui pourrait m'aider SVP?

[#6]

voici ma ligne depuis l'intervention des techniciens

Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  24 octobre 2015, 21 h 39 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 13 h 13 m 22 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  79
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Pour information, j'ai deconnecté plusieurs fois ma livebox pour faire des modifications d'arangement de fils et changement de cable telephonique dans la maison (remplacé du cable par un cable fournit par orange lors de leur venu). Sinon depuis leur intervention, ma ligne n'a connu aucunes coupures ou micro- coupure.

elle est vraiement tres stable!

A+

[#7]

salut @nospe31

faire des arrêts et remises en marche répétés peut également provoquer des prises en charge par le DLM

Il faut toujours éteindre la box par l'interrupteur marche/arrêt à l'arrière de la box et attendre au moins 10 minutes avant de la relancer

Le DLM ne considèrera pas cela comme une instabilité mais un arrêt volontaire

Les techniciens ont probablement fait le nécessaire sur la ligne

rappelles l'assistance pour faire le point, et si tout est OK, demande simplement la suppression du bridage du débit pour revenir au débit de départ

[#8]

salut,

10 minutes sont largement atteintent car pour le cable de la DTI jusqu'a la box il m'a fallu pres d'une heure car la gaine n'est pas réstée en place et pour l'amenagement j'ai bougé tout les meubles dans le bureau.

il m'a fallu une bonne heure environ.

donc pas de soucis pour le declenchement du DLM.

je vais les appeler et voir ce qu'ils me disent.

A bientot

[#9]

Juste pour info, si votre NRA n'est pas fibré vous n'aurez pas plus!

[#10]

salut @Mogetto

décidément, tu n'en rates pas une

Un NRA équipé ADSL2+ et non fibré.....

non dégroupé c'est une chose, non fibré une autre

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/lot/vtc46-46109vtc.html

pour rappel, @nospe31 était synchronisé à 3,7 mégas au début