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Bonjour @patriciato 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas clôturer en acceptant comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

cdt

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@patriciato 

Je vous propose d'annuler les prochains rendez-vous.
Nous assurerons ici-même le suivi de votre dossier. Cela évitera à nos différentes actions de rentrer en conflit.

Max

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Aujourd’hui cela fait exactement 2 mois que notre box ne fonctionne plus!!! Et toujours aucunes nouvelles!

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Bonjour @patriciato 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Toujours rien au bout de 10 semaines sans internet. Une soi-disant étude qui n'arrive pas. Pourquoi une étude? Un de nos voisins a réussi à obtenir la fibre très rapidement par un technicien Bouygues. Celui-ci lui a dit qu'il restait beaucoup de places dans l'armoire. Alors pourquoi on ne nous rebranche pas? Sans nouvelles d'orange dans quelques jours nous allons nous renseigner auprès d'un autre opérateur.

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Bonjour @patriciato 

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons un retour d'un webconseiller

cdt

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maintenant, on nous ignore totalement, plus personne ne nous répond

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Bonjour @patriciato 

on va attendre le passage d'un autre webconseiller

cdt

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Bonjour @patriciato,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
L'étude nécessaire pour procéder aux réparations de votre ligne a été finalisée. Suite à celle-ci, il est donc nécessaire de faire intervenir l'un de nos techniciens à votre domicile.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.
Myrielle

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re @patriciato 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi