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[#1]

salut @fabrice0578

décodeur TV allumé ou en veille, le débit de synchro n'est pas impacté

Il est d'ailleurs identique ou presque à l'ancien copier/coller

ce qui est inquiétant par contre, c'est que le nombre d'erreur remontées grimpe très vite

Tu vas devoir appeler l'assistance pour faire tester la ligne et la box et essayer de comprendre ce qui se passe.

Précises leur tout ce que tu as fait chez toi

[#2]

Bonjour à tous,

suite à vos conseils, j'ai joint orange qui a testé ma ligne et m'a indiqué qu'elle fonctionnait correctement et qu'il n'y avait aucun problème...

J'ai toujours de gros ralentissement..il me faut plus de 30s pour qu'une page web s'ouvre...

Que puis-je faire?

J'ai refait un test ce matin, voici les résultats affichés:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  15 mars 2017, 10 h 52 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 01 h 15 m 54 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  968 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  23016 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci encore pour votre aide préciseuse.

[#3]

salut @fabrice0578

tout à l'air propre, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

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Bonjour fredolerouge

Je n'arrive pas à insérer ma capture d'écran avec mon message...

je peux l'envoyer autrement?

[#5]

J'ai finalement réussi...

[#6]

est-ce bien la bonne capture d'écran qu'il fallait ?

Merci.

[#7]

Rebonjour,

suite à un message d'un autre forumeur, j'ai demandé à Orange si ma ligne était supervisée par un DLM (afin de voir si le problème pouvait venir de là aussi...) J'ai eu la réponse suivante: "votre ligne ADSL n'est pas éligible à la supervision DLM".

Le problème ne peut donc pas venir de cela.

Je ne sais pas si ça peut apporter une information utilie ou pas, mais dans le doute je préférais vous la communiquer avec la capture d'écran envoyé précédemment.

Merci encore de votre aide.

[#8]

salut @fabrice0578

oublies le DLM, il n'y est pour rien ici, je te l'aurais dit, et de toutes manière, ce n'est jamais la cause du problème, mais toujours sa conséquence

quoi qu'en disent certains, retirer le DLM est la pire erreur que l'on puisse commettre

par contre, la capture, même incomplète, est révélatrice. Tu as des cartes pseudo interfaces en pagaille, et tu vas donc les supprimer

Vas dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC 

si cela ne suffit pas, on jugera ensuite

[#9]

Ok, je vais le faire d'ici 10 min et je viendrais ensuite te dire ce qu'il en est.

Merci encore pour ton aide.

[#10]

Voilà une capture d'ecran de mes cartes réseaux, lesquelles puis je retirer?