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Bonjour @Leti71 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

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Bonjour, depuis le 15 juillet, nous avons changé d'operateur pour aller chez orange. Nous sommes dépités car nous pensions que tout allait être parfait sauf qu'il s'agit d'un véritable cauchemar. Nous n'avons pas d'Internet, de téléphone fixe et de TV HDMI . Nous avons toujours le message "réseau orange non détecté".Un technicien devait venir le 20 août. Il n'est pas venu et on nous prévient pas. Des rdv téléphoniques sont prévus mais les horaires ne sont pas respectés !! !cela génère beaucoup de tension. Et en plus Orange nous prélève sur notre compte sans avoir les services ! Nous sommes démunis, dépités. Devons nous faire appel au directeur départemental des consommateurs ??? Soit disant que des techniciens travaillent sur notre lignes mais nous ne les voyons pas!! Merci de nous soutenir 

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Bonjour,

Je compatis à votre désarroi, je viens de connaître le même depuis le 15/07. Et après, des appels, des déplacements, des messages, des chats chez Orange et avec le sous-traitant, j'ai enfin récupéré mon réseau depuis ce matin.

Ce fût long, harassant, énervant et energivore pour arriver à cette intervention qui a été repoussée sans cesse.

La cause de la panne : problème dans la prise téléphonique , ça a duré 10mn !!! 1mois 1/2 d'attente pour 10mn d'intervention.

Bref, n'hésitez pas à contacter encore et toujours Orange, déplacez vous dans une de leur boutique et exigez une intervention en urgence, auquel cas effectivement, contactez une association de consommateurs (c'est ce que j'ai fait la semaine dernière). Ne lâchez pas.

Bon courage

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bonjour @Leti71 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

J'ai parcouru l'ensemble de ce fil avec beaucoup d'anxiété...

Je suis également dans la situation décrite, "réseau Orange non détecté", soit-disant avec une intervention prévue hier qui n'a pas du avoir lieu car aucun changement aujourd'hui.

L'ironie est que j'ai repris l'appartement d'une amie qui avait exactement le même abonnement internet que moi, et que tout fonctionnait...

En un changement de Livebox, plus rien ne fonctionne ?

Bref, je suis visiblement partie pour des semaines de galère !

Est-ce que quelqu'un a quand même réussi à voir son réseau détecté ??

Merci et bon courage...

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bonjour @anais_ril 

as tu repris contact avec le 3900 ?

cdt

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Bonjour @melet39 , oui je les ai contactés (avec difficulté), et j'ai eu l'exact contraire de ce qui m'a été dit...

C'est parti pour la galère....

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bonjour @anais_ril 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Titi040609,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Titi040609 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt