Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

reseau orange non detecté

noinak
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 681  

reseau orange non detecté

Re bonjour à vous pauvres utilisateurs de L 'orange "pourite"  l’année dernière  1 mois d’interruption (tous le mois de juillet)  .... le mois dernier et rebelote 1 semaine  et depuis hier matin plaff encore ce fameux message  RESEAU ORANGE NON DETECTE  .


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 678  

Re: reseau orange non detecté

bonjour @noinak 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 618  

Re : reseau orange non detecté

Bonjour @noinak 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 613  

Re: Re : reseau orange non detecté

bonjour @noinak 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 570  

Re : reseau orange pas detecté

Bonjour @noinak 


Merci de votre retour.

Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation .

Je vous invite à regarder cette vidéo : REGLES SANITAIRES A RESPECTER , lors de l'intervention du technicien à votre domicile.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En attente de votre retour, je reste à votre proposition.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

noinak
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 550  

Re: Re : reseau orange pas detecté

Bjr à vous le reseau est ok depuis jeudi soir mais j'ai pas le telephone fixe?

 

Cdt .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 548  

Re: Re : reseau orange pas detecté

bonjour @noinak 

 

merci du retour,en principe le téléphone est activé sous 3 jours si rien lundi reviens ici

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 509  

Re: Re : reseau orange pas detecté

Bonjour @noinak 


Je constate qu'une Livebox vous à été envoyée par voie postale.


N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l'aurez reçue et installée.


Bonne journée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

noinak
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 487  

Re: Re : reseau orange pas detecté

bjr à vous avec livbox 4 tjr pareil donc passage vers un tech de niveau supp apres divers manips sur son bignou ligne ok.

pour l'instant tous vas bien.

Cdt 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 679  

Re: reseau orange non detecté

bonjour @noinak 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 619  

Re : reseau orange non detecté

Bonjour @noinak 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 614  

Re: Re : reseau orange non detecté

bonjour @noinak 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 571  

Re : reseau orange pas detecté

Bonjour @noinak 


Merci de votre retour.

Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation .

Je vous invite à regarder cette vidéo : REGLES SANITAIRES A RESPECTER , lors de l'intervention du technicien à votre domicile.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En attente de votre retour, je reste à votre proposition.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

noinak
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 551  

Re: Re : reseau orange pas detecté

Bjr à vous le reseau est ok depuis jeudi soir mais j'ai pas le telephone fixe?

 

Cdt .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 549  

Re: Re : reseau orange pas detecté

bonjour @noinak 

 

merci du retour,en principe le téléphone est activé sous 3 jours si rien lundi reviens ici

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 510  

Re: Re : reseau orange pas detecté

Bonjour @noinak 


Je constate qu'une Livebox vous à été envoyée par voie postale.


N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l'aurez reçue et installée.


Bonne journée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

noinak
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 488  

Re: Re : reseau orange pas detecté

bjr à vous avec livbox 4 tjr pareil donc passage vers un tech de niveau supp apres divers manips sur son bignou ligne ok.

pour l'instant tous vas bien.

Cdt 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 475  

Re: Re : reseau orange pas detecté

bonjour @noinak 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712668 membres inscrits 🧡

2741 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne