internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour Mr Nicolas , aujoudhui lundi 20 janvier box prit le 6 janvier toujours pas de nouvel le technitien est passé le 16 il disait qu’un autres rendez devait être prit le 18 donc le samedi matin avec une nacelle, je n’est meme pas un message un mail ou apel pour me dire qu’ils ne peuvent pas être présent , alors samedi matin je décale ce que j’ai prévus et j’attend attend attend ,. , je désespère vraiment j’en est vraiment besoin de façon utile c’est compliqué la .. franchement c’est fou merci de bien vouloirs faire quelque chose et aussi pour ma facture on me prélève quand même alors que j’y est pas accès c’est pas normal merci bien à vous .

[#2]

onjour @Je_suis08 

on va attendre que le webconseiller soit dispo si il a des infos

cdt

[#3]

Bonjour @Je_suis08 

Je suis désolé de cette situation. 

L'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne est nécessaire.

Je vous propose donc de reprendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h. 

Après le rétabliessement de votre accès nous pourrons envisager un geste commercial.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe

[#4]

Bonjour monsieur merci de votre réponse , je vien de louper l’appel vous pouvez me rappelé ou en cas contraire comme vous me  le demandiez dans l’appel privé le plus tôt serait le mieux je suis là demain matin de 8h à 12h ? 

[#5]

@JChristophe_M 

[#6]

@JChristophe_M Bonjour j’ai même plus envie d’être poli tellement sa me gonfle sa me pue au nez !!!!!!! Ce n’est pas d’avoir de connexion  c’est que vous me prelevez un mois  comme sa , maintenant si par jour on échange un message alors du coup On n’est pas pret d’y arrivé , je l’est prit le 6 le temps que sa arrive on sera le 24 25 26 ce mois ci s’arrête un 30 ou 31 La je PAIE presque 40 EUROS pour QUOI  6 jours  même pas ?!!!!!!!!! ORANGE meilleur opérateur mondial numeros ???????? 

[#7]

Bonjour @Je_suis08 

Je vous confirme l'intervention pour demain matin. J'ai également crédité votre mobile d'un forfait de 200Go que vous pouvez utilser en partage de connexion.

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

@JChristophe_M  @Nicolas_M  @melet39 Bonjour je vien de recevoir un message affligent qui me dit que le technicien  me sera facturé 69 euro JESPERE QUE C’EST UNE ERREUR.  ??!!!!    + les 37 e sa fait     106 euro de facture pour janvier alors que j’ai toujours pas accès à l’heure ou jecrit jdepuis le 6 . on est le 22 demain mais le pire IMPOSSIBLE d’être facturé pour le technicien j’ai mis ma box on me facture l’intervention j’y suis pour rien Hooooooooooooooooooooo sans deconnez pourtant quand je vous et eu au téléphone vous aviez l'air sincère ... me mettre 200 mo alors que demain la ligne et faite au bout de temps de temps si c’est sa qui justifie le 69 euro dû technicien NON JE SUIS PAS D’ACCORD !!!!! Donc j’attend votre appel demain pour voir à sa parcque là c’est bon pas possible Si j’aurais su  j’aurais prit BOUYGUE ou SFR 

[#9]

Rebonjour @Je_suis08 

Je vous rassure, c'est un SMS automatique. Comme je vous l'ai promis, je reviens vers vous demain.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#10]

@JChristophe_M bonjour monsieur merci d’avoir fait le nécessaire ,  la connexion est opérationnel , maintenant j’attend votre appel pour régler et faire le point sur la facture du mois et tout sera rentrer dans l’ordre , bonne journées à vous .