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[#1]

Bonjour, merci pour votre message, oui c’est fait, pas plus de chance que par tél. toujours le même discours et toujours pas d’Internet. Bonne journée. JBED

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JBED 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée également

[#3]

Bonjour, rebondissement ! Après 2 mois de panne Orange m’informe que l’origine de la panne ne serait pas une panne réseau mais viendrait certainement de chez moi …. Il me propose donc l’intervention d’un technicien qui me sera facturée 69€ 😡. Il leur a fallu 2 mois pour faire cette constatation ……

JBED

[#4]

Bonjour @JBED 

merci de ton retour,en principe le technicien va vérifier ta ligne au départ de ton domicile et si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Bonjour, désolée pour ma réponse tardive. Après 70 jours de panne, de nombreux appels et mails pour demander un technicien …. Enfin un technicien très pro est venu le 17 mars et miracle …. Il a réparé 

Par contre pas d’appel d’Orange, ou plutôt si un appel le 29 mars à 19h40 mais je n’étais pas dispo, pas de nouvel appel 😡. 
JBED

[#6]

Bonjour @JBED 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin de journée