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C'est une blague votre truc !! mon problème est simple les pages du portail orange se renouvellent toutes les 10 à 2 secondes, idem sur le chat, donc impossible d'évoquer le problème, mais il n'y apas que ça malgré un abonnement TV, ça fait la même chose, tous les 10 à 20 secondes renouvellement de la page donc impossible de regarder la TV sur mon PC. Idem pour cette page elle se renouvelle de la même façon et je perds tout.

RAS LE BOL, je vais finir par changer de fournisseur alors que je suis un salarié à la retraite d'Orange

[#2]

Bonsoir @valjoly59 🙂,

Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés avec la TV d'Orange sur votre PC. Est-ce bien cela ?

🔸 Si oui, qu'entendez-vous par "les pages Orange se renouvellent (authentification, actualisation de la page ...) ?

🔸 Rencontrez-vous le même dysfonctionnement sur tous vos équipements ?

🔸 Accédez-vous à la TV d'Orange via l'application ou la Web TV Orange ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

[#3]

Bonsoir,

La page "https://www.orange.fr/portail" se réactualise toute les 20 secondes environ sur mon PC, très déplaisant 

Ensuite , toujours sur mon PC quand je regarde la TV à partir de la bannière de  la page "https://www.orange.fr/portail"  onglet TV et divertissement, toutes les 20 secondes environ je passe du plein écran à l'écran plus petit, pénible ...

Bonne soirée

[#4]

Bonjour @valjoly59 🙂,

Merci pour votre retour.

🔸 Cette difficulté est présente sur tous les sites internet que vous consultez ou seuls ceux cités dans votre précédent message ?

🔸 Avez-vous testé depuis un autre navigateur (Chrome, Edge, Safari...) ?

🔸 Qu'en est-il lorsque vous consultez ces pages depuis un autre équipement ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞.

Sophie

[#5]

Bonjour,

J'utilise google chrome et le problème ne se produit pas sur d'autres sites.

J'ai changé de navigateur, avast secure browser

Sinon je n(utilise aucun autre équipement

Bonne journée

[#6]

@valjoly59,

Merci pour votre retour.

🔸 Afin d'approfondir mon diagnostic, auriez-vous la possibilité de tester les sites concernés depuis un autre équipement et me faire un retour ?

Sophie 

[#7]

Bonjour @valjoly59 🙂,

Nous n'avons pas reçu de réponse concernant le test proposé sur autre équipement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons ravis de vous apporter notre aide 🤝.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end 🌞.

Sophie

[#8]

Bonjour,

Vous devriez relire mes messages précédents où je précise que je n'ai aucun autre équipement que mon PC.

Si je comprends bien vous n'avez aucune explication ni solution à mon problème. Sauf changer de navigateur.

Au plaisir de vous lire

Bien cordialement

[#9]

@valjoly59,

Je vous confirme avoir bien pris connaissance de cette information.

Toutefois, afin d'approfondir notre diagnostic et éliminer une cause éventuelle venant de votre PC, ce test nous est nécessaire.

👉 Avez-vous la possibilité de vous faire prêter par une personne de votre entourage un autre ordinateur le temps de faire un essai ?

Sophie

[#10]

Et si chatbot ne correspond pas à ce que j'attends, je fais quoi, pour avoir un être humain en ligne ?????????????????