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[#1]

Bonjour @Viirgie,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser comment est connectée la PS4 à la Livebox (en Wi-Fi ou par câble Ethernet) et me communiquer son adresse MAC.

Julie

[#2]

Bonjour,

Moi aussi cela fait quelques jours que je ne vois plus la PS5 dans le contrôle parental.

Elle n'était plus du tout connecter au wifi. J'ai dû me connecter avec le pc pour gérer directement sur la box et j'ai pu la reconnecter.

En revanche je vois la PS5 uniquement dans le réseau wifi mais pas dans le contrôle parental.

J'ai contacté le sav qui m'a confirmé avoir eu le même soucis avec d'autres clients Orange et ils m'ont demandé de me rapprocher d'un informaticien pour paramétrer la PS5.

Je précise que j'ai ce problème uniquement avec la PS5.

Mise à part toucher à l'adresse IP ou au serveur proxy ou bien le DNS mais cela dépasse mais compétences...😔

[#3]

Bonjour à tous, 

Depuis plusieurs jours maintenant,  le téléphone de mon fils n'apparait plus sur le contrôle parental de l'application Orange et moi,  ainsi que sa télé. Ils apparaissent pourtant bien dans les équipements. Le problème,  c'est qu'il ne peut plus se connecter au WiFi de la maison puisque je ne peut pas modifier les plages horaires du contrôle parental. 

Malgré plusieurs recherches et solutions infructueuses (réinstallation d'Orange et moi, utilisation de l'application Ma Livebox,  qui malheureusement me renvoie sur Orange et moi, comme beaucoup de témoignages).

Pouvez-vous m'aider à résoudre définitivement le problème svp ?

En vous remerciant. 

[#4]

Bonjour @Tazz57 

Voyez si vous n'y arrivez pas par Mes équipement connectés dans m'interface de la box.

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Bonjour @jyjo29 

J'ai bien essayé mais cela donne le même résultat et en plus, plus personne ne pouvait se connecter au WiFi de la maison. 

J'ai même essayé en ajoutant l'adresse Mac du téléphone de mon fils mais cela a fait la même chose. 

[#6]

@Tazz57 

Essayez une réinitialisation de la box .

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Bonjour,

Sur l'application " orange et moi", je clique sur " ma livebox", puis dans équipement connectés dans la rubrique " controle parental"

J'avais dans ce module créer des heures de connexion pour la PS4 de mes enfants, ce jour j'ai voulu modifier les horaires, et le console n'apparait plus; Le seul hic est que les horaires y sont toujours attribués. et que je peux plus les modifier

Auriez vous une solution ?

C'est un livebox 6, console branché en filaire sur un répeteur.

[#8]

Bonjour @ING2 

tu n'es pas le seul,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Contr%C3%B4le-parental-sur-PS4/m-p/3058304

cdt

[#9]

cela ne fonctionne pas

[#10]

rien ne fonctionne