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[#1]

Bonjour @ING2,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser comment est connectée la PS4 à la Livebox (en Wi-Fi ou par câble Ethernet) et me communiquer son adresse MAC.

Julie

[#2]

Bonjour @Viirgie,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Une excellente journée à vous.

Julie 

[#3]

Bonjour @Viirgie 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

[#4]

est ce que qqun a solutionné le probleme. Nous avons le meme soucis et plus de playstation!

[#5]

Bonjour @ChrisMo33, 


Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.

Nous venons d'alerter notre cellule d'expertise sur ce point et ne manquerons pas de revenir vers vous dès l'obtention d'un retour.

Je vous souhaite une bonne journée ☀.
Math

[#6]

@jyjo29 c'est ce que je pensais faire en dernier recours.

Je vous tiens au courant. 

Merci

[#7]

Comme beaucoup, depuis quelques temps, je n'arrive plus à restreindre l'accès à internet de la ps5 de mon fils. 

Elle apparaît dans les équipements mais impossible de mettre des heures de connexion. On est obligé de passer par "orange et moi" et cela ne fonctionne pas. 

Et sur ma livebox c est pareil

[#8]

Cela ne fonctionne pas

[#9]

@Larent 

le webconseiller a remonter le problème à la cellule d'expertise et dès qu'il a un retour il nous avisera

cdt

[#10]

Bonjour @Tazz57,

Nous avons alerté notre cellule d'expertise de vos difficultés et les investigations sont en cours.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès l'obtention d'un retour. 

En attendant, je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle