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[#1]

Bonjour,

J'ai exactement le meme Pb avec le contrôle parental sur la PS4.

Les conseillers au télephone ont du mal à comprendre ma demande et du coup ils clôturent la réclamation alors que rien n'est résolu

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Bonjour,

Le problème dure depuis plusieurs mois et notamment depuis l’annonce de la fin de l’application Ma Livebox et de sa gestion dans l’application Orange et Moi.

Un vrai fiasco. Inadmissible d’attendre aussi longtemps que ce bug soit résolu.

Et n’essayez pas d’appeler le service client Orange ils ne comprendront rien.

[#3]

Lorsque j’ai appelé le service client dernièrement pour ce problème de ps4 qui n’apparaît plus dans le contrôle parental, le conseiller m’a dit de télécharger l’application ma Livebox … 

je lui ai donc appris qu’elle n’existait plus… 

autant dire que le problème n’est pas prêt d’être réglé … 

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Bonsoir.

J'ai exactement le même soucis avec la PS4 d'un de mes fils et même problème avec la PS5.

Quand est ce que cela va être résolu ? 

[#5]

Voilà plus de 3 mois que le contrôle parentale pour PlayStation n’est plus dispo sur l’app orange et moi , l’alternative d’accès à la Livebox en direct sur PC est contraignante. Alors quand une nouvelle version verra le jour ?

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Pas de bonjour non plus @Lmt1 

Demandez au 3900 car nous sommes des clients.

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Bonjour @Lmt1,

Je comprends que cette situation est difficile pour vous 🙏🏻 .

Je tiens à vous rassurer, la cellule Expertise investigue toujours sur l'anomalie afin d'apporter un correctif 🤝🏻 .

Je tiens également à vous remercier pour votre précieuse patience et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

bonjour,

depuis la fin de l'application ma livebox, je n'ai plus accès à la carte des équipements et au contrôle parental sur l'application orange et moi.

Comment faire pour retrouver ces accès ?

Merci

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Bonjour @minidou21,

Nos équipes travaillent à la résolution du dysfonctionnement concernant le contrôle parental sur l'application Orange et moi.

Afin de vous apporter mon aide pour la carte de vos équipements, pourriez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Anaïs

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Bonjour, 

Toujours pas de réponse pour ce soucis de contrôle parental de la PS4 ????