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[#1]

Bonjour Madame,

je ne parviens pas à vous envoyer de message privé, le lien ne fonctionne pas.

Nous sommes dans une situation délicate, vu que nous n'avons plus accès ni à la carte des équipements, ni au contrôle parental qui nous permet de gérer l'accès wifi. Nos enfants sont en vacances et des révisions sont nécessaires, or je ne peux modifier les accès. Comment faire ?

[#2]

Bonjour @minidou21,

Je vous remercie pour ce retour.

Afin de vous accompagner dans votre situation, pouvez-vous tenter de nouveau de m'envoyer vos coordonnées en cliquant sur ce bouton ? 

Dans cette attente, je reste à votre disposition.

 Magali

[#3]

Bonjour @minidou21,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Un incident est en cours sur l'application Orange et Moi pour la planification du signal Wifi, nos équipes sont mobilisées pour rétablir cette fonction au plus vite. 

Vous pouvez, en passant par l'interface de votre Livebox, planifier des plages de désactivation.

Nous restons disponibles. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

 Zoé

[#4]

Bonjour, 

je ne peux effectivement pas faire de contrôle parental sur la PS4 via l'application orange et moi, quand est ce que ce problème sera résolue??

[#5]

Bonjour, j'ai le même problème que beaucoup, je ne retrouve pas la PS4 dans le contrôle parental de l'appli orange et moi. Le problème est que l'on a plus accès à l'application my livebox mais les restrictions sont restées et la PS4 se coupe aux horaires programmés auparavant. Je ne peux plus les modifier ! Comment faire ?

Merci 

[#6]

Bonjour, je n'ai plus accès, depuis le passage de My Livebox vers Orange et Moi, au contrôle de temps de wifi sur la PS5 de mon fils. Sur l'app Orange et moi, je vois bien l'équipement PS5 dans la cartographie des équipements connectés mais quand je clique sur "contrôle parental" je ne vois plus la PS5 dans la liste des équipements que je veux paramétrer en temps de connexion. Merci !

[#7]

Bonjour @mickie1 

Navigateur, et

http://livebox

interface administrative de ta livebox

Mot de passe = 8 premiers caractères de la clé wifi par défaut ou procédure mot de passe oublié

Et voir du côté Équipements et restrictions

Cdt

[#8]

Bonjour @Roro2711 

Navigateur, et

http://livebox

interface administrative de ta livebox

Mot de passe = 8 premiers caractères de la clé wifi par défaut ou procédure mot de passe oublié

Et voir du côté Équipements et restrictions

Cdt

[#9]

bonsoir, 

depuis la disparition de "ma livebox" sur Androïd, l'équipement de mon fils, la PS5 n'apparait plus dans ma liste des équipements connectés wifi. Je ne peux plus paramétrer les horaires de wifi.

Comment faire pour inscrire cet équipement dans la rubrique "Votre livebox"? 

Merci de votre répose

[#10]

Bonjour @malou03150 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...