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Re: Coupure fibre Clamart
Bonjour @Luiggi92
merci de ton suivi malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus en attente d'une bonne nouvelle
Bonne journée
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Re: Coupure fibre Clamart
Merci. j'ai trouvé la solution. Je change d'opérateur
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Re: Coupure fibre Clamart
re @Luiggi92
c'est dommage,désolé de ne pas pouvoir t'aider
Bonne journée
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Re: Coupure fibre Clamart
C'est pas une bonne idée, orange est le seul opérateur qui fournit une clé 4G pour continuité de service ( un peu dégradé, certes! Mais on continue à accéder à Internet et à la télé...)
Mon voisin chez Free est en panne depuis janvier sans aucune solution de rechange ( pour exactement les mêmes causes, nous sommes raccordés sur le même câble fibre).
Le sav orange est performant, ils ne sont pas responsables de ce que les autres opérateurs cassent en cablant leurs clients et ce sont les seuls qui font un suivi précis des interventions de Cofage (XPfibre92 ?).
Je ne suis pas salarié chez Orange, je témoigne juste de l'énorme différence de traitement entre orange et free sur le même type de panne.!!!
Ils reinterviennent chez moi demain avec un technicien de Cofage (jamais free n'a proposé ce type d'intervention combinée, ils ont répété 2 mois de suite "panne collective"), je vous dirai ce qu'il en est.
Patrice
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Re: Coupure fibre Clamart
Demande une clé 4G, c'est gratuit (forfait open) et tu peux l'avoir dans la journée
Patrice
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Re: Coupure fibre Clamart
Pas du tout, mais je lui ai déconseillé de changer d'opérateur, le responsable de tout çà ce sont les interventions sauvages des autres opérateurs et le grand n'importe quoi de la gestion du réseau par cofage!
Orange fournit gratuitement une clé 4G, pas free!! (Je sais pas pour les autres)
Patrice
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Re: Coupure fibre Clamart
Merci pour cette réponse.
dans mon cas c’est effectivement un problème de boîtier cofage. Mais comment garantir que l’intervention de jeudi me concernant sera avec un technicien de cofage ?
Le technicien envoyé par Orange ce matin pour un voisin, n’a pas pu faire le branchement en raison de la dégradation du boîtier de raccordement Cofage !!!
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Re: Coupure fibre Clamart
La première intervention est pour confirmer l'origine de la panne, ensuite cofage a une semaine pour intervenir. Après le technicien orange revient avec celui de cofage pour reconnecter. C'est ce qui se passe pour nous.
Patrice
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Re: Coupure fibre Clamart
Bonjour, Orange m'informe à l'instant que la panne dans l'armoire est réparée et qu'ils peuvent revenir chez nous pour finaliser et remettre en marche l'installation. Rdv vendredi soir. On croise les doigts
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Re: Coupure fibre Clamart
Bonjour @Sosoche
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle vendredi
Bon après midi