Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Demande de copie de mon contrat en pdf

raphalouse
contributeur occasionnel
10 276  

Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire une offre de remboursement mais pour ce la j'ai besoin de la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox ou Open
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre Livebox ou Open (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open.

Or je n'ai pas de copie numérique de ces documents, J'ai déjà appelé le service client mais j'attends encore qu'on me les envoie... quelqu'un pourrait me les transférer sur ma boite mail ?

Merci


Solutions approuvées
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
9 911  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour @raphalouse ,


Vos offres de remboursement sont validées ( offre de bienvenue nouveau client internet avec changement d’opérateur et offre de parrainage).

Le site http://www.suiviodr.orange.fr/ est à jour. Le remboursement prendra effet sur votre prochaine facture.


Merci de votre confiance et bonne année 2017.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

47 RÉPONSES 47
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 218  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour @raphalouse ,


Je vous propose mes services.


Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné ainsi que votre adresse mail afin que je puisse accéder à votre dossier.


Bon après-midi,


AlexE

SebJ
contributeur
10 201  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème, qui dois-je contacter pour avoir ces documents ?

 

Merci

 

Sébastien

J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 143  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour,


Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :


- Nom et prénom, 

- Adresse, 

- numéro de ligne concerné. 


J3SSY

signature.jpg

ArnaudM78
contributeur
10 131  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour,

J'ai ajouté une nouvelle ligne mobile sur mon compte Open depuis 2 mois (avec une portabilité)

J'ai demandé à plusieurs reprises par téléphone et dans une boutique orange pour recevoir une copie de mon contrat mais je n'ai toujours rien reçu.

 

Comment faire ?

raphalouse
contributeur occasionnel
10 127  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

N'ayant pas de réponse du webconseiller ci-dessus, j'ai envoyé une photo de mon contrat, celle-ci vient d'être refusé car il n'y a pas de date visible sur la première page. Entre temps, j'ai reçu ma première facture donc j'ai refait ma demande avec ce nouveau document en pdf. Je vous conseille donc d'attendre votre première facture pour faire votre demande de remboursement.

Sinon j'ai bien reçu le contrat que j'avais demandé initiallement, mais je l'ai reçu par la poste...

 

Bon courage à tous.

abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
10 107  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour @raphalouse,


Nous avons répondu à votre demande, en message privé, ce lundi 19 décembre. 


Le formulaire dédié permet de faciliter l’enregistrement de votre demande de remboursement. Les documents à joindre doivent être, en effet, visible pour validation :

https://formulaires.services.orange.fr/1224


Vous avez fait le nécessaire et nous vous en remercions. Vous recevrez par email la validation de votre remboursement dans les tout prochains jours.


Merci de votre confiance.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MathieuC
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 061  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour @ArnaudM78


Je prends en charge votre demande concernant la copie de votre contrat. 


Cette nouvelle ligne a t-elle été ouverte en ligne ou dans une boutique Orange ? 


Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ? 


Bonne journée.


MathieuC

raphalouse
contributeur occasionnel
10 023  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai utilisé ma première facture comme justificatif.

Pour la suite, si vous voulez m'aider, c'est sur ce nouveau topic Offre de remboursement validée ou rejetée ?

Merci

abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
9 912  

Re : Demande de copie de mon contrat en pdf

Bonjour @raphalouse ,


Vos offres de remboursement sont validées ( offre de bienvenue nouveau client internet avec changement d’opérateur et offre de parrainage).

Le site http://www.suiviodr.orange.fr/ est à jour. Le remboursement prendra effet sur votre prochaine facture.


Merci de votre confiance et bonne année 2017.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712810 membres inscrits 🧡

4436 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne