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Impossible d'accéder à mon espace client

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 696  

Re: Re : Impossible d'accéder à mon espace client

Bonjour@Tpg ,


Pouvez-vous être plus précis dans votre problème?


Thierry-G

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pescadou
contributeur
1 596  

Re: Re : Impossible d'accéder à mon espace client

Tu veux pas aussi ma carte bleue et mon code !!!

Claude74130
contributeur occasionnel
1 439  

Re: Re : Impossible d'accéder à mon espace client

Bonjour,

 

J'ai le même soucis! Depuis que j'ai reçu un sms comme quoi je passais d'une offre 100go a une offre 110go sans modification de prix, je ne peux plus accéder à mon espace client ni à mes factures, cela me dit "information indisponible, veuillez réessayer ultérieurement, si le problème persiste merci de contacter le service client"

 

Je suis technicien orange donc jai essayé de voir avec les collègues de la boutique mais rien n'y a fait.. Que ça soit sur ordi via Chrome ou autre, et ni via l'application..

 

Merci de m'aider !

 

Cordialement,

Claude tech orange annemasse

PhilippeG
Webconseiller
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1 403  

Re: Re : Impossible d'accéder à mon espace client

Bonjour @Claude74130


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG

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SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
1 371  

Re: Impossible d'accéder à mon espace client

Bonjour @Claude74130 


J'ai pris connaissance de vos échanges avec mon collègue et reviens vers vous concernant votre difficulté.


J'ai pu accéder à votre espace client, à votre suivi conso ainsi qu'à vos factures.
Pouvez vous me confirmer que le problème est résolu ?


Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon


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