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[#1]

OK.je suis en contact avec mon expert fibre par SMS mais je n obtiens pas de réponse précise à mes questions.

Ct

[#2]

Bonsoir

Je viens d interrompre une discussion avec un conseiller sur mon espace client étant sans réponse après plus d une heure d attente?

J ai enfin un R V demain 16 Septembre vec un technicien pour mon raccordement fibre après 4 mois d attente..

Malheureusement je n ai pas eu de confirmation du R V Comme d habitude par le technicien et je m inquiète...y a t il encore un problème? Pouvez vous me confirmer ce R V?mon expert fibre ne répond pas non plus.cdt

[#3]

Bonjour @NEO11,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je viens de consulter votre commande 🧾 et je vous confirme que l'intervention🛠️ prévue ce jour est bien maintenue dans nos applications.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès à l'issue de l'intervention.

À tout à l’heure⏲️.

Marine🌵

[#4]

Bonjour

Je vous remercie pour votre message.

L intervention du technicien s est bien passée..tout est ok sauf mon téléphone fixe..le technicien m a dit que cela arrivait.

Pouvez vous faire quelque chose?

Bien cordialement 

[#5]

Bonjour @NEO11,

Je suis Elfy, je prends la suite de Marine, et je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravie de savoir que l'installation Fibre s'est bien passée chez vous.😊

En effet, le téléphone fixe peut prendre plus de temps pour sa mise en service, cela ne devrait pas dépasser 24h. 

De votre côté vous pouvez éteindre et rallumer la Livebox cet après-midi ou demain pour relancer les mises à jour et vérifier si votre ligne fixe est en service.

Je me permettrais de vous contacter demain ici même pour vérifier que tout va bien.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Elfy

[#6]

Bonjour.merci pour votre message.je vais suivre vos conseils et eteindre et  rallumer la livebox cet après midi...bonne journée .

[#7]

Bonjour @NEO11 

Je reviens vers vous pour savoir si vous pouvez désormais vous servir de votre ligne fixe ? 

Jess

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir..merci pour votre message..oui tous mes services ont été enfin .rétablis.. je suis soulagée après presque 4 mois de galère. Bonne soirée. Cdt

[#9]

Bonjour

J ai besoin d un  conseil après l installation de ma nouvelle livebox. 

Est il recommandé ou non de la laisser allumée en permanence?

Merci pour votre aide.

Cordialement 

[#10]

Bonjour @NEO11,

Il est préférable d'éteindre votre Livebox le soir. Cela permet non seulement d'installer les mises à jour mais aussi de réduire votre consommation d'électricité.💡

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo