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[#1]

Merci beaucoup pour votre réponse détaillée. . 

J espère en effet reprendre contact avec vous pour de meilleures nouvelles .bon week end

[#2]

@NEO11,

Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment plaisir de savoir que ma réponse vous aide un peu.

Je vous souhaite de tout cœur de bonnes nouvelles très bientôt 🤞. Et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'ici là car nous sommes là pour vous accompagner.

Passez un excellent week-end ! 🌟
VaNess

[#3]

Bonjour..

Je reviens vers vous car comme je m y attendais malheureusement le rétablissement de ma ligne internet est de nouveau repoussé au 23 juin par message automatique sans aucune explication.

Je suis vraiment désespérée car l installation de la ligne fibre n est pas possible pour le moment dans mon appartement et je suis sans Internet depuis un mois et demi!!!

Je vous remercie de me dire si ma ligne ADSL sera rétablie dans l attente des travaux pour la fibre ou si le repli ADSL n est plus possible ?

Je ne sais plus où m adresser sauf à écrire en désespoir de cause au service client à Bordeaux..

Je vous remercie pour votre aide et votre compréhension. 

Bien cordialement 

[#4]

Bonjour @NEO11,

Effectivement et j'en suis navrée, les réparations obligent le service technique de votre secteur à repousser le délai de rétablissement de vos services. En toute transparence, je n'ai pas plus d'informations précisées dans le dossier d'incident.

Je vous propose de garder le suivi de votre dossier et revenir vers vous au plus tard mardi pour faire le point. En attendant, on reste disponible si besoin.

Sophie

[#5]

Merci pour votre réponse mais je n ai plus beaucoup d espoir..je suis vraiment déçue par Orange apres tant d année de fidélité..bonne journée 

[#6]

Bonjour.. mes services interrompus depuis un mois et demi ne sont  toujours pas rétablis (un délai était prévu hier soir mais pas de nouvelles informations)

Je suis vraiment sidérée  de la désinvolture avec laquelle Orange traite ses clients..

Pouvez-vous m aider et m apporter une solution à  cet incident qui perdure et me prive é de mes services?

Cordialement 

[#7]

Bonjour @NEO11 

Les services techniques nous informent que la date de rétablissement a été reportée pour le 27/06.

Nous continuons à suivre votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Merci pour votre réponse...

Ce délai est prorogé de semaine en semaine sans plus d explications..

Je suis sidérée par cette situation et je fais le nécessaire pour résilier tous mes abonnements chez Orange.

Ct

[#9]

@NEO11 

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange.

Frédéric

[#10]

Bonjour..toujours pas d Internet ni de ligne fixe depuis presque 2 mois...aucune solution.j ai écrit au maire de ma ville et au médiateur.. avez vous des nouvelles de votre côté ?cordialement