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Bonjour @NEO11,

Je comprends votre ressenti face à cette situation.

📅 D'après votre dossier, la date de rétablissement prévisionnelle de vos services est indiquée pour demain, le 1er juillet, en fin de journée.

🤝 Rassurez-vous, nous poursuivons notre suivi et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour .je vous remercie pour votre réponse.. je  n ose y croire pour demain alors que le rétablissement de mes services est repoussé de semaine en semaine par des messages automatiques..l espoir fait vivre....

Cordialement 

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Bonjour @NEO11,

Je reviens vers vous comme convenu et constate que la date prévisionnelle de rétablissement de vos services est toujours pour le 1er juillet.

👉 Une relance vient d'être faite auprès du service technique de votre secteur afin d'obtenir des informations sur la situation.

🤝 Dès que de nouveaux éléments nous parviendront, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour. Je vous remercie pour votre message mais malheureusement  la situation est toujours la même..pas d Internet ni de téléphone depuis des semaines..je crois  qu Orange se moque de moi..d après le maire de ma commune, aucun incident technique  collectif n est signalé dans mon quartier..!!d après lui,ma ligne ADSL à été coupée  dans l attente de la fibre ce qui est illégal.. ct

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Bonjour @NEO11,

💡 La date de rétablissement prévisionnelle de vos services est annoncée au 9 juillet en fin de journée.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

🤝 Bien entendu, nous poursuivons notre suivi et reviendrons vers vous pour faire le point.

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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@NEO11,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour en message privé.

📅 Un rendez-vous d'installation fibre est effectivement prévu pour le lundi 7 juillet après-midi.

🤝 Mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous après cette intervention.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Kévin

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Bonjour. Je vous remercie..L électricien qui a effectué les travaux préparatoires  m a dit de solliciter le passage de 2 techniciens pour l installation..je ne sais pas si vous pouvez m aider aussi à ce sujet.bien cordialement 

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Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues @NEO11 et je n'ai pas la possibilité d'ajouter un commentaire concernant l'intervention du 7 juillet 2025, j'en suis navrée😔.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

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Bonjour.ma ligne fibre a pu être installée hier par un technicien Orange Marouane après des travaux préparatoires effectués par un électricien personnel( gaine bouchée)malheureusement,le technicien n a pas pu faire le raccordement (mon branchement serait utilisé par un voisin)..Il a contacté sans succès l opérateur d infrastructures. Merci pour votre aide car je suis désespérée par cette situation (plus de services depuis 2 mois)cordialement 

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Bonjour @NEO11,

Je suis navrée de cette situation et je peux vous assurer que nos équipes techniques font leur maximum.

L'Opérateur d'infrastructure nous a fourni des précisions. Il prévoit d'attribuer une nouvelle ressource Fibre pour achever votre raccordement.

Vous allez être contacté prochainement par notre Unité d'intervention pour un nouveau rendez-vous.

Je vais garder un œil attentif sur votre dossier. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai de nouveaux éléments à vous communiquer.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Natt_B