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[#1]

bonjour @MrTINCA2 

merci de ton retour positif,en ce qui concerne le rapport ce sont les techniciens du sous traitant qui le font à orange pour se faire payer une intervention sans se déplacer

bon week-end

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Bon, et bien dans ce cas, ils n'ont cas agir.

Nous payons tous pour ça .

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Re bonjour à tous 

Nouvelle panne ce jour, un tracteur est passé sur le cable et a tout arraché. 

35mn d'attente au 3900 et coupure de la communication.

On me propose un rdv telephonique dans deux jours, pour me dire surement que ma ligne est en dérangement et qu'une intervention doit être programmée. 

Encore une bonne semaine sans internet, téléphone...

J'en ai plus qu'assez 3 ans et demie que ça dure. 

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bonjour @MrTINCA2 

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé je ne sais plus quoi te dire à part ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 en espérant un retour du webconseiller @Sarah_C  suite à ton message

cdt

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Bonsoir,

J'ai reussi à avoir le 3900.

Rdv avec un  'expert' lundi matin.

En attendant, 200Go sur mon forfait, comme d'ab. 

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re @MrTINCA2 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Bonsoir,

Alors pour la suite  .

J'ai fait un signalement avec photos sur le site dédié suite à une recommandation d'un webconseiller.

C'est la deuxième fois...

Et je viens de recevoir ce message par sms:

"Orange info: votre signalisation numéro 3355627 à : xxxxxxxxxxx  a été réparée de facon définitive le 26/08/2021. Orange vous remercie."

La ligne est toujours coupée et sur la route...

Je fais quoi maintenant ?

Entre le "technicien qui n'est pas venu mais qui a fait un compte rendu de tvx et Orange qui m'annonce que ma ligne a été réparée de facon définitive sans que personne ne se soit déplacé ?

Je paie un abonnement à Canal pour rien en attendant.

Mais bon Orange continue à me balader et à encaisser mes mensualités pour un service que je n'ai pas.

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bonjour @MrTINCA 

merci de ton retour,désolé je ne sais plus quoi te dire refais un signalement en espérant que cette fois ce soit pris en compte

bonne soirée

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Bonjour @MrTINCA,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.

Un technicien est intervenu le lundi 30 sur votre ligne et à réparé provisoirement celle-ci.
Avez-vous retrouvé tous vos services?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#10]

bonjour @MrTINCA 

pour le webconseiller as tu retrouvé tes services ?

cdt