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[#1]

 Bonjour,

Nous sommes privés d'internet depuis le 2 novembre 2023 suite à la tempête ciaran, en effet les câbles qui nouS relient au boîtier jonchent le sol... malgré plusieurs appels au 3900 , les conseillers nous affirment qu'il s'agit d'un prb au boîtier !

J'espère trouver un écho favorable à cette requête. 

Cordialement. 

Giper

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Bonjour @gigi48 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @gigi48,

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

[#4]

Bonjour @gigi48,

Afin de vous accompagner, comme ma collègue @Nathalye, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

[#5]

Bonjour @gigi48 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

[#6]

Bonjour @yannarf 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @gigi48 

si tu n'envoie pas  tes coordonnées en privé au webconseiller il ne pourra pas t'aider

cdt

[#8]

Bonjour @gigi48,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Au moment où je vous écris, je ne possède pas de nouveaux éléments à vous communiquer, j'en suis navrée.

✔ Une relance a été faite auprès du service technique afin d'obtenir davantage de visibilité.

Dès que nous possédons un retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie 

[#9]

j'ai vu une personne contrôler les connections sur  le poteau devant chez moi ,

je lui ai demandé quant on récupèrerait internet ? ... il ne m"a pas vraiment répondu ...

je ne sais pas s'il était chez "orange" ... bref pas plus avancé pour le moment ...

je ne vois personne intervenir sur les réseaux dans le coin !!!!!

La solution serait une puce 4G ou 5G avec 400 go à mettre dans un smartphone

qui pourrait dépanner à chaque panne qui revient assez souvent même sans tempête ...

Pour l'installation de la fibre en AERIEN , on m'a conseillé de m'adresser à d'autres "techniciens" !

[#10]

Bonjour Julie,

Je vous suis reconnaissante d'avoir eu la.gentillesse de me tenir informée du problème relatif au réseau internet. 

Nous non plus n'avons. Pas aperçu de techniciens orange, les câbles jonchent tjrs le sol et les arbres ne sont tjrs pas elagues.

Les médias régionaux mentionnent une date de.fevrier.ou mars 2024!

Nous sommes profondément déçu de l'opérateur Orange qui n'a pas pris toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité de ses réseaux et garantir la continuité de ses services. 

Cordialement 

Gperret