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Répondeur Sophie,

Je viens de.verifier l'ordinateur, la box est bien installée, elle clignote et deux allumées !!! Câble ethernet absent !!!

Je viens d'aller vérifier les câbles extérieurs, ils jonchent tjrs le sol et certains sont accrochés aux arbres.  De ce fait je ne vois pas comment je pourrai avoir une connexion au boîtier 

Afin de vérifier mes Dires je suis en mesure de vous faire parvenir des photos 

Cordialement 

Gigi 

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Bonjour @gigi48 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C suite à ton message

Bonne fin d'après midi

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@gigi48,

Merci pour votre retour.

Je viens de réserver une intervention pour ce vendredi 19/01 entre 08h et 13h📆.

Vous recevrez un SMS 📲 de confirmation sur le 07XXXXXX91.

🤝 Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous suite au passage du technicien pour faire le point.

Dans l'attente de nous restons disponibles si besoin.

Sophie

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Merci Sophie, je vous en suis très reconnaissante, sans vous je n 'aurai jamais obtenu de dépannage !

Bonne continuation. 

Gigi 

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Bonjour @gigi48 /

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 19/01

Bonne soirée

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@gigi48,

Je vous en prie, c'est nous qui vous remercions pour votre confiance.

Comme convenu, nous reviendrons vers vous suite au passage du technicien.

Bonne soirée à vous ✨.

Sophie

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Bjr Sophie,

Bien entendu je reviendrai vers.vous après l'intervention du.technicien.

On va croiser les doigts. 

Bonne journée. 

Gigi 

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Bonjour Sophie,

Un technicien devait intervenir ce jour à partir de 8h30, je l'attends depuis plus d'heure... je suis allée jusqu'au boîtier personne en vue...

Le câble jonché tjrs le sol...donc tjrs pas.d'internet...

J'en suis navrée. 

Gigi

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Bonjour @gigi48 🙂,

L'intervention est prévue pour ce matin entre 08h et 13h 📆. Je vous invite à patienter encore un peu.

🤝 Vous pouvez compter sur notre accompagnement.
Nous reviendrons vers vous au plus tard en fin de journée pour faire le point suite à l'intervention prévue ce jour.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

En attendant, je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle matinée🌞.

Sophie

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Bonjour @gigi48 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  comme prévu suite à ton message

cdt