@gigi48,
J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services au quotidien ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.
📝🔧 Selon le compte rendu de l'intervention, il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre secteur.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
✔ Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.
En toute transparence, ce type de situation peut durer plusieurs semaines.
📩 Concernant vos factures, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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