internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @gigi48 

Je viens de vous renvoyer en privé le message de ma collègue Julie.

Très bonne journée.

Nathalye

[#2]

Bonjour Nathalie,

Permettez moi de revenir vers vous,

En effet j'ai reçu ce.jour un msg téléphonique d'orange m'indiquant que la résolution du problème serait fixé le ier.fevrier 2024 ?

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je vous remercie de votre écoute. 

Cordialement. 

Gigi

[#3]

Bonjour @gigi48 

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#4]

Bonjour @gigi48,

Je viens de prendre connaissance de votre message suite au message vocal d'un conseiller.

✔ La date prévisionnelle du 01/02/2024 est en effet communiquée dans votre dossier.

💡 En revanche, c'est la date à laquelle interviendra au plus tard l'Opérateur d'Infrastructure sur le réseau.

À la suite de cette intervention, notre service technique nous communiquera les prochaines étapes de votre dépannage.

🤝 Dès que nous avons un retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi et reste bien entendu à votre disposition.

Julie 

[#5]

Bonsoir Julie,

Merci d'avoir pris connaissance de mon

Msg en plus avec confirmation de l'intervention... je rêve !!!

J'ai pris bonne note que Megalis doit intervenir le 1 février prochain ensuite un technicien d'orange. 

Bonne soirée. 

Gigi

[#6]

re @gigi48 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également

[#7]

OK, merci 

Bonne.soiree 

Gigi

[#8]

Bonjour,

Tjrs aucune nouvelle du  dépannage prévu le1er février 2024 !!!

Êtes-vous en mesure de m'informer davantage ?

Merci de votre écoute. 

Cordialement 

Gigi

[#9]

Bonjour @gigi48 

je ne sais pas si le webconseiller @Julie__S  pourra t'en dire plus vu que c'est la date à laquelle interviendra au plus tard l'Opérateur d'Infrastructure sur le réseau

Bonne journée

[#10]

Bonjour @gigi48, 


La date de prévisionnelle d'intervention fournie par l'opérateur d'infrastructure est toujours prévue le 01/02/2024.

Nous restons à votre écoute.
Bonne journée
Math