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[#1]

Bonjour Kaamelott91,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

[#2]

Bonjour Kaamelott91,

Pouvez-vous tester à nouveau le service Le Cloud et me faire un retour sur son fonctionnement ?

Bonne journée

[#3]

Bonjour Vanessa,

malheureusement le problème persiste.

Bonne journée,

Cordialement

[#4]

Bonjour Kaamelott91,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me confirmer que le défaut est identique ?

A savoir, que lors de l'accès au service Le Cloud, la page de demande de validation des CGU s'affiche et lorsque vous validez, une page de demande d'authentification apparaît et ces différentes étapes se répètent sans cesse ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.

[#5]

Bonjour Vanessa,

j'ai refait 3 essais ce matin et le problème semble résolu ! Vous pouvez fermer l'incident.

Pour information, je vous confirme que le problème était le suivant:

1. Lancement de l'application => page de présentation

2. Clic sur le bouton "Continuer" => page d'authentification

3. Saisie du mot de passe et clic sur le bouton "Se connecter" => page d'authentification etc...

Merci et bonne journée

Cordialement

[#6]

Merci pour votre retour.

En effet, notre cellule d'expertise a fait le nécesssaire. Je vous ai, peut-être invité à tester le service Le Cloud un peu trop rapidement, au temps pour moi.

Je suis ravie que le service soit rétabli.

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

6 mois après que ce problème ait été  signalé, toujours pas possibilité de se connecter sans valider les CGU qui sont introuvalbes.

Ça me laisse perplexe pour la suite. Cette procédure ne pourrait-elle pas être simplifiée ou mieux expliquée ?

Merci de votre répopnse.

[#8]

Bonjour PIERSOL,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#9]

Bonjour, J'ai le même problème, le logiciel me demande de valider les CGU, mais j'ignore comment faire... Pouvez vous traiter mon problème? Cordialement,

[#10]

Bonjour, 

Nouvelle abonnée orange, j'ai le même problème sous OSX 10.6.8, pouvez-vous m'aider ?

Bien Cordialement