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[#1]

Bonjour sergio74250,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Bonjour,

Je confirme également, la validation des CGU via l'application Cloud d'Orange sur un smartphone fonctionne, vous pouvez ensuite accéder au Cloud sur votre pécé.

[#3]

bonjour

j'ai le meme probleme, je suis sous windows7 j'ai téléchergé le logiciel du cloud mais ne peux y accéder ; à partir du message d'accueil sur le cloud d'orange-transfert de fichiers-bienvenue  : je suis invité à valider les nouvelles conditions générales sur le site d'Orange et, bien sûr je ne le trouve pas!

idem quand je suis sur la page http://web.cloud.orange.fr/ j'accepte les conditions générales mais ne peux malgré tout pas accéder au service

merci de votre aide!

[#4]

Bonjour lacsap90,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Je suis effaré.

le soucis de la validation des CGU à été évoqué ici en novembre 2013, nous sommes en février 2014, plus de 2 mois sont passés et aucune solution n'est proposée....  il y a de quoi se poser des questions sur l'organisation chez Orange, sans parler de la compétence de ceux qui sont chargés de résoudre le problème !

Je suis désolé, mais inutile de me faire le copier/coller " je vous propose de me donner vos coordonnées en privé etc...." solution qui revient à ne résoudre le problème uniquement pour les abonnés qui ont eu le temps, la patience, le courage de chercher une solution, de lire ce forum etc...

Orange emploie 105 000 personnes en France , y en aura t'il une capable de résoudre ce soucis.....

Je suis peu habitué à porter réclamation, je suis plutôt compréhensif, mais là, pardon, vue la taille de l'entreprise, ce genre de chose est ridicule, et je me pose la question du regard que peuvent jeter sur Orange les sociétés concurrente.... 

un des slogans d'Orange : « Le service Orange, satisfait quand vous l’êtes », désolé, c'est RATÉ.

J'attend, bien évidemment , non seulement une réponse, mais surtout une solution.

à vous lire

[#6]

Bonjour...

je ne peux pas utiliser le cloud !!! lorsque j essaye de me connecter :

Le Cloud d'Orange évolue. Veuillez valider les nouvelles Conditions Générales d'Utilisation depuis le portail Orange.fr pour continuer à utiliser votre logiciel.

Le problème, c'est que je ne trouve pas où valider ces CGU !!!!!!!!!

Merci pour votre aide.

[#7]

Bonjour, je dirais que vous êtes chanceux d'avoir pu installer le logiciel, moi je n'ai toujours pas accés au lien de téléchargement. Peut être un jour, si finalement mes 80 € par mois d'abonnement me permettent enfin de l'installer j'aurai vos problèmes ... alors courage et bonne chance.

[#8]

Bonjour...

je ne peux pas non plus utiliser le cloud. Lorsque j'essaye de me connecter, j'ai le message suivant:

"Le Cloud d'Orange évolue. Veuillez valider les nouvelles Conditions Générales d'Utilisation depuis le portail Orange.fr pour continuer à utiliser votre logiciel." Même en cliquant sur OK, j'ai de nouveau la page d'authentification.

Merci d'avance pour votre aide

[#9]

Bonjour Kaamelott91,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#10]

Bonjour Kaamelott91,

A ce jour je n'ai reçu aucune réponse de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée