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Re @melet39

Oui c'est sur mais j'aimerai pas que cela s'éternise pendant des mois j'aimerai bien être remboursé du mobile que je n'ai pas reçu ainsi que de l'annulation de la ligne...

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re @Madiie

je me doute bien que tu aimerais que tout soit solutionné,mais malheureusement nous on ne peut rien faire,dès que tu as du nouveau,tiens nous au courant

bon après midi quand mème

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Re @melet39

Oui oui je vous tiens au courant dès que se sera solutionné... J'espère rapidement !

Bon après-midi

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Bonsoir,

Suite des aventures avec Orange chronopost à mot mon colis en anomalie et sur le suivi de commande orange en échec de livraison donc j'ai appelé le service client qui me dit que les choses ont été faites à moitié maintenant il envoi une demande de remboursement au service concerné qu'ils me contacterons sous 72h "chose que je ne crois pas du tout"... Je commence à en avoir marre ma réclamation date du 05 juin nous sommes le 19 et toujours rien !!!! Ceci va partir au juridique peut être que sa les fera avancer...

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bonjour @Madiie

si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @melet39

Surprise ce matin mail de Orange qui m'informe que ma commande a été annulé et que je serai remboursé sous 14 jours... Parfait ! Je remercie la conseillère que j'ai eu en ligne hier qui a fait parfaitement son travail !

Il aura fallut attendre quand même 3 semaines...

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re @Madiie

merci du retour,tiens nous au courant dans 14 jours

bonne journée

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Révélation

bounjours j ai commandé sur la boutique en ligne un mobile iphone 6  je vois livraison 15 juillet et moi je vais partir en vacance 14 juillet  je demande de recevoir cette semaine 

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bonjour @0675_pseudo

la commande date de quand,y avait il des documents à retourner

sinon

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt