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Bonjour,

Le technicien m’a fait l’installation et branché la box mais, comme il ne faisait pas les installations expertes comme celle que j’avais demandée et payée, j’ai dû me débrouiller tout seul, après son départ, pour brancher mes appareils.

Le téléphone ne fonctionnait pas. Le technicien m’a dit qu’il fallait attendre « 12 heures «, pour qu’il soit fonctionnel mais j’ai appellé le 3900 ou un conseiller m’a aidé pour le mettre en service.

Donc, pour l’instant, j’ai retrouvé internet et le téléphone.

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Bonsoir @MICLAB,

D'après l'historique de nos échanges avec le service réclamation, il semblerait que l'on vous ait dédommagé de la somme de 109 € le 28 janvier.

Me le confirmez-vous ?

Rizo 

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C’est une promesse … je vous la confirmerais lorsqu’elle aura été effective sur les factures.

je suis désolé mais, comprenez que depuis plus de 2 mois et demi, je suis devenu très prudent sur les promesses !!!

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Je comprends, mais c'est bien enregistré et cela apparaîtra sur une de vos deux prochaines factures.

Je vous remercie pour votre patience.

Rizo